Закон за заштита на потрошувачи

[FLEGMA]

Ме радува што и во МК има барем една компанија која го спроведува тоа.

А компанијата има газда Словенец.

 

[DennyMK]

А компанијата има газда Словенец.

Не е битно која националност е. Битно е дека дава услуга на високо европско ниво и го третира купувачот соодветно.
(За разлика од многу други компании, кои ако имаш проблем, ќе треба да испокинеш нерви, да изгубиш време и енергија додека да замениш продукт (ако успееш да го замениш)).

 

[FLEGMA]

Битно е дека дава услуга на високо европско ниво и го третира купувачот соодветно.

Ти познаваш таков Македонец?

Џабе, не се напрегај.
Таквите македонци се одамна заминати на запад.

 

[DennyMK]

Позитивно искуство со АМЦ. Лани во август купив ТВ и се расипа по една година. Го дадов на сервис и не беше поправен и после 30 дена. Од АМЦ ми кажаа да си одберам билошто за сумата што сум ја платил. Доплатив и земав поголем ТВ (сега со 5 годишна гаранција ).
@FLEGMA :
Не се напрегам воопшто. Како што кажав и во оригиналниот пост „Ме радува што и во МК има барем една компанија која го спроведува тоа“. Никаде не спомнав дали е МК или странска компанија, а и не ме интересира - поентата ми беше дека постои во Македонија. Поздрав

 

[tupacan]

За ИТ компанните кај нас веќе одамна е јасно:

1. Анхоч
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
..........
50+ Сите останати.

И за жал, сеуште не е променето.

 

[gokica]

Во Сет сервисот е позади стакло. Јас мислам дека како стратегија ќе делува. Однесов ствар за поправка и за неколку часа добив смс дека може да се подигне поправено.

Има надеж. h:

 

[olikomerc]

Сет почнаа да се движат во позитивна насока од пред некој месец

 

[FLEGMA]

Во Сет сервисот е позади стакло. Јас мислам дека како стратегија ќе делува. Однесов ствар за поправка и за неколку часа добив смс дека може да се подигне поправено.

Има надеж. h:

Стакло мислиш на уредност?

 

[gokica]

Стакло мислиш на уредност?

Буквално ги гледаш сервисерите и целиот простор каде што работат преку стаклото додека оставаш или си земаш уред за поправка. Ептен се на ачик сега.

Не само за корисниците туку и менаџерчињата нивни кога поминуваат од тука. Постегната е атмосферата сама по себе.

 

[HoLfElDeR]

Имам едно прашање, пред еколку дена купив лап топ, се покажа дека нема драјвери за него за њин 7, плус кај екранот пластиката се извади
дали можам да го вратам и барам нов/замена или да кажам не сум задоволен и го враќам оригинално како што си е бил

 

[wolverine]

Имам едно прашање, пред еколку дена купив лап топ, се покажа дека нема драјвери за него за њин 7, плус кај екранот пластиката се извади
дали можам да го вратам и барам нов/замена или да кажам не сум задоволен и го враќам оригинално како што си е бил

За жал повеќето продавници ако не и сите ќе те замараат со замени во Македонија... пробај можеби ќе ти излезат во пресрет.

 

[kirev]

Имам едно прашање, пред еколку дена купив лап топ, се покажа дека нема драјвери за него за њин 7, плус кај екранот пластиката се извади
дали можам да го вратам и барам нов/замена или да кажам не сум задоволен и го враќам оригинално како што си е бил

Од кој дуќан? Дали во рекламата им стоело дека има поддршка за Вин7? И ако е за сервисирање, т.е. ти продале неисправен, мислам има во законот дека можеш пари назад да бараш. И ако си плаќал со картица, можеш да инсистираш на рок за враќање. Јави се и во ОПМ и прашај

 

[olikomerc]

За Win7 ако нема драјвери нема никаква обврска продавачот, а за тоа што му се извадила пластиката може да се пожалиш и да бараш враќање на парите или замена со нов ако не поминале 15 дена.

 

[kirev]

Ако стои на реклама вин7 тогаш не одговара на рекламата... Ама зависи од дуќанот

 

[olikomerc]

Во флаерите стои Win7/8 само кога доаѓа преинсталиран со лиценца. Инаку оставаат празно или DOS/Linux and other shits.

 

[gligor]

Денес синот однел расипан телефон со гаранција до 25.06.2016 во салон на Вип.
Телефонот, бројот и гаранцијата се на мое име.
Прво добил понуда да почека уште 4 дена, до 26.03.2016, да го продолжиме договорот и ќе си земеме нов телефон. Син ми им објаснил дека дошол да го остави апаратот на сервис а не да потпишува договори.
Е тогаш го информирале дека телефонот нема гаранција, бидејќи се расипува по втор пат!!!
Првиот дефект бил механичко оштетување а тоа не спаѓало во гаранцијата, но сервисот сепак го поправил бесплатно, (најверојатно им било сипатично моето име па ме почастиле поправка). Арно ама бидејќи сум добил поправка на подарок, сега веќе немам гаранција!
Е сега бидејќи немаме гаранција, вработената во салонот на вип, ќе се потрудела да го прати на сервис, и се надевала дека сепак ќе го поправат, односно ќе не почастат и по втор пат со гратис поправка. (не знам дали моето име или синот и бил симпатичен за да ургира за втор гратис)
Го примила телефонот и во приемницата напишала, дека „телефонот е примен со физички оштетувања и надворешни гребаници по тел. апарат“
Го слушнав што му се случило на син ми во салонот на вип, веднаш отидов и го барав телефонот назад, бидејќи одамна не верувам во дедо мраз и подароци. Таму ми објаснуваа како тие неможат ништо, сервисот одлучува дали е дефект или механичко оштетување, дека сервисот напишал дека е оштетен на сила, дека ако не повторно истото оштетување ќе ми го поправат....
А сервисот е ПРОМО, по првото сервисирање напишале дека се „оштетени конекторите на матичната плоча поради употреба на сила“ !! Не ми е јасно како може да се употреби сила на конектор внатре во затворен телефон!?
А телефонот е ZTE Kis 3 и релно не вреди повеќе од 1000 ден, но ако на вип им значат тие 1000 денари, и измислуваат триста глупости да не ги дадат, мене ми значат многу повеќе, и не мислам да се откажам од нив.
Ова е телефонот со „ОШТЕТУВАЊА И ГРЕБАНИЦИ“

Се јавив и во пазаришна инспекција, утре ќе одам повторно таму, иако според денешната нивна реакција не верувам дека ќе се потрудат да сторат нешто! Ќе пишам повторно што сум направил.
ДА ме упати некој до некоја повисока инстанца?

 

[kjosmofon]

Не троши време и пари друже. Ако е мала фирма и газдата не е член на парија ќе ти се заврши работа и дебело ќе ја казнат. Во твојов случај не би ти препорачал да трошиш нерви. Сум слушал многу пати за проблеми со операториве и секогаш завршило тие да се во право, ако некој има инакво искуство нека објасни.

 

[Daniel86]

Глигор, батка, грешка си една работа. Запишале дека телефонот има физички оштетувања и гребаници затоа што и теоретски е невозможно телефон после скоро 2 години користење да биде како нов и тазе отпакуван.
Физички да се оштети конекторот за полнење е и повеќе од можно, не заборавај дека поврзуваш екстерен кабел во тој конектор секојдневно, разговараш додека е на полнач, се влече кабелот по телефонот натаму наваму, никој не го признава тоа, ама уствари е така. Така страдаат и лаптопи и куп поситни гаџети. Зошто не се расипе звучникот, или не цркне дисплејот сам од себе?
И на мене во сервис кога ми настанала фрка со муштерија и/или пред куп клиенти, и да сум во право понекогаш попуштам и превземам вина. Повеќето сервиси прават така за да зачуваат репутација и фин однос со клиенти.
Не е секогаш до сервисот вината, мада и тие мобико (претпоставувам дека се они) знаат да бидат припадници на лгбт заедницата.
Како што ти рече Ќосмофон, не си ги троши нервите бадијала, верувам дека 1000 денари нема ништо да ти сменат во животот.

 

[bogoevski]

Промо е сервисот, VIP е „операторот“
Незнам само како си дозволувате луксуз да купувате и потпишувате кај овие...

 

[kirev]

Никaд телефoн oд oперaтoр. Или земaј и шиткaј

 

[gligor]

Ако е мала фирма и газдата не е член на парија ќе ти се заврши работа и дебело ќе ја казнат.

Тоа знам, последната казна ми е на рамно, илјадарче и уште отприлика стотче други трошкови, нормално казните се во евра.

Глигор, батка, грешка си една работа. Запишале дека телефонот има физички оштетувања и гребаници затоа што и теоретски е невозможно телефон после скоро 2 години користење да биде како нов и тазе отпакуван.
Физички да се оштети конекторот за полнење е и повеќе од можно, не заборавај дека поврзуваш екстерен кабел во тој конектор секојдневно, разговараш додека е на полнач, се влече кабелот по телефонот натаму наваму, никој не го признава тоа, ама уствари е така.

Е баш така е телефонот апсолутно нема гребнатинка, се трудев да најдам гребаница и не најдов,(не знам колку може да се види на сликите)! Јас тој што го користам е 100 пати поизгребан а го користам неколку месеци, го носам по џепови заедно со штрафови и штрафцигери. И што е битно дали е изгребан? И колата ми е изгребана ама пали! Не е оштетен конекторот за полнење, телефонот е мртов 100% исклучи сам и не се вклучи, исто како првиот пат.

Никaд телефoн oд oперaтoр. Или земaј и шиткaј

И тука има проблем, последниот земен од Оне на жена ми, го продадов и се расипал, па мораше женами да оди да го носи и да го земе од оне, морало лично. И кога потпишувала документи дека го земала телефонот буквално и подметнале да потпише нов договор на 2 години. После многу расправии успеавме да го поништиме договорот.

И точно е дека 1000 ден. нема да ми го сменат животот, но затоа не не бива, не стрижи кој како сака!

 

[Delta111]

Пред недела дена земав Кингстон микро сд картица класа 10 за мобилниот од Анхоч. За жал картицата сецкаше на ХД видеа. Ја однесов во сервис, им кажав што е проблемот и за 20 мин ми донесоа нова од Вербатим која се покажа супер. Ептен задоволен од односот.

 

[cakii]

Здраво на сите,

пред помалце од 2 години земав LG телевизор од Нептун.. Е сега пред некое време се појавија некои флеки на екранот, ги викнав дечките од Видео Дата и дојдоа го констатираа проблемот и го земаа телевизорот.
Се слушнав со нив и ми кажаа дека нарачале нов екран за телевизорот и дека го чекаат, па потоа се јавив да видам до каде е работата ми кажаа дека имаат некој проблем со новиот екран односно појавувал линии од кога го смениле.. Не знаеа да ми одговорат дали ќе се нарачува повторно нов екран или ќе се иде со нов телевизор, рекоа дека најверојатно нема да се нарачува нов екран бидејќи нема време од 12.05.2016 е отворен налогот за телевизорот и како што знам највеќе 30 дена може да го држат на сервис истиот.

Е сега имам неколку прашања:
1.Доколку ми го сменат екранот дали ми се продолжува гаранцијата за некој период или не ? Бидејќи до крај на јуни има гаранција телевизорот, а можеби екранот нов ќе откаже после 1 месец
2.Доколку ми кажат да земам нов телевизор, дали ми ја рачунаат сумата која што сум ја платил за претходниот телевизор или има некоја амортизација,па нешто помалку ќе го проценат?
3.Доколку земам нов телевизор што со гаранцијата ? Дали добивам нова гаранција за новиот производ или ?

Ви благодарам

 

[ivan88]

Чисто ме интересира за следнава ситуација...бев во Нептун и во Техно маркет да разгледувам клима уреди и кога им кажав дека не сакам климата да ми ја монитраат од сервисот со кој имаат склучено договор ми одговорија дека доколку сам си ја монтирам нема да ми важи гаранцијата. Дечкото ми објаснуваше како при инсталација можело да дојде до дефект и после ќе требало да се активира гаранцијата не по нивна вина. Нели е ова малку чудно?

 

[Oktar]

@cakii, не ти се продолжува гаранцијата со промена на екранот инаку така постои опасност да завршат со доживотна гаранција за некој производ.
за второто, претпоставувам дека они ке ти понудат модели во иста класа, ама ова нагаѓам.

@ivan88, ова е стандард кај нептун, техномаркет и ред други кои имаат свои монтери. Обично се поскапи за 10-15 евра од стандардните маалски мајстори, ама јас би ја прифатил нивната понуда. Во спротивно може да се најдеш во ситуација да нешто се заебе и се пимплаш помеѓу мајсторите и нептун кај кого е проблемот. И нептун пробуваат да го избегнат тој момент, а би требало и ти.