Искуство со нептун

[Tomekk]

Во Саботата зедов телевизор од Нептун. Станува збор за HITACHI 49 HB5 W62
но уште првиот ден приметив дека телевизорот има некој пробем и прави боотлоп. Бидејќи беше касно а Нептун работи до 21ч денес го вратив телевизорот и вработениот кажува дека мора да го прати на сервис да констатираат што станува збор за да има рекламација на производ.
Проблемот на тв е како на видеово

Па ќе видам што ќе направам, вработениот рече дека за некој ден ( до 3-4 дена најкасно ќе ми се јават).
Дали со закон можам да барам да ги вратат парите или да го заменам телевизорот за некој друг..?

 

[krema]

Одма замена со друг или парите назад!
Какви сервиси, какви бакрачи за телевизор стар 2 дена.

 

[D3N1EL]

Да, можеш и двете варијанти да ги направиш и обврзани се со закон да го исполнат.
Не се согласувај да ти го вратат сервисиран, па дури и да бил исправен имаш законски рок да се предомислиш од купувањето и мораат да ти ги вратат парите. Ова важи само доколку ја имаш фискалната.

 

[Tomekk]

Имам цела документација и телевизорот е спакуван со целосна амбалажа и сите додатоци што беа со него.
Телевизорот е пратен на сервис, ќе видам што ќе кажат ќе барам замена секако.

Sent from my PRA-LX1 using Tapatalk

 

[HardCorec]

Плаќаш за расипан производ и прифаќаш да го пратат на сервис?
Другар, барај си парите назад или нов ТВ, не чекај инфо од сервисерот.

 

[D3N1EL]

Имам цела документација и телевизорот е спакуван со целосна амбалажа и сите додатоци што беа со него.
Телевизорот е пратен на сервис, ќе видам што ќе кажат ќе барам замена секако.

Sent from my PRA-LX1 using Tapatalk

Тогаш немаат причина да ти откажат.

 

[Balanar]

Не ти се скрши филмот за нов производ, па беше трпелив да го праќаат на сервис? Па лично да го однесам во фабриката кај што го склопуваат - пак ќе барам нов/друг производ.

 

[vladimir171]

Ќе ти дадат нов, секогаш даваат за вакви проблеми а они ќе си го вратат назад расипаниот, само за да не сноси продавницата/вработениот одговорност обрзани се да напраат проверка од "стручно" лице. За неколку дена ќе ти се јават за новиот и барај си ако сакаш пари, сакаш друга марка/производ твое право е.

 

[krema]

За бутлуп не треба стручно лице, и чистачката што е таму ќе го констатира проблемот.
За ваква ситуација треба без да чека ни 5 минути да му дадат нов или да му вратат пари.
Какво чекање, какви експертизи за бутлуп.

Него “НЕПТУН“ - свестете се бе, заради вакви работи ви бегаат муштерии, алооо.

 

[Astro]

За бутлуп не треба стручно лице, и чистачката што е таму ќе го констатира проблемот.
За ваква ситуација треба без да чека ни 5 минути да му дадат нов или да му вратат пари.
Какво чекање, какви експертизи за бутлуп.

Него “НЕПТУН“ - свестете се бе, заради вакви работи ви бегаат муштерии, алооо.

Си имаат они лојална база кои купуваат одкај своите, не е проблем.

 

[krema]

Си имаат они лојална база кои купуваат одкај своите, не е проблем.

Го врзав филмот, во право си!

 

[DaVoRkNe]

Другар дали кога го купуваше тв го потпиша формуларот дека се ок со тв?

 

[Balanar]

Другар дали кога го купуваше тв го потпиша формуларот дека се ок со тв?

Нема везе ова, тоа што се потпишува е кога се вади од дуќан. Може да се расипе ТВ одма, како и кај него.

 

[DaVoRkNe]

Нема везе ова, тоа што се потпишува е кога се вади од дуќан. Може да се расипе ТВ одма, како и кај него.

Да не работев во Нептун,ке се согласев со тебе,ама бидејќи работам таму,ја знам целата процедура што е и како е,затоа го прашав дали потпишал формулар дека тв е ок.Со тоа нашата фирма се заштитува со тоа продава исправен продукт,а послем тоа,процедурата е да се однесе во сервис продукот и да се провери,мора оваа процедура да помине значи мора,џабе е и тужби и жалби и све,едноставно правилата на Нептун се такви.

 

[Zippo]

Ниедна изјава неможе да го анулира законот, што значи дека доколку во законот е наведено дека може купувачот да го врати производот, ќе го врати и парите ќе си ги врати.

 

[krema]

Значи купувам нов телевизор, потпишувам дека е се во ред и вториот ден не работи.
Треба да оди на сервис?
По автоматизам по закон за потрошувачи имам право на замена за друг или парите назад.

 

[DaVoRkNe]

Ниедна изјава неможе да го анулира законот, што значи дека доколку во законот е наведено дека може купувачот да го врати производот, ќе го врати и парите ќе си ги врати.

Епа еве пред 5 дена се случи истово,доаѓаат баба и дедо некаде околу 70 год,купија тв Фуего смарт,со нет,и неможеле да ги наместат каналите им било комплицирано,и сакаа да го вратат,и шефот фино им рече,неможе да го вратите користен е 5 дена,мора прво во сервис,па од кога ке заврши процедурата во сервис ке ви се јавиме, да ви кажеме што може да направиме,пари не враќаме.

Значи купувам нов телевизор, потпишувам дека е се во ред и вториот ден не работи.
Треба да оди на сервис?
По автоматизам по закон за потрошувачи имам право на замена за друг или парите назад.

По закон е така како што велиш да,и јас се сложувам,но Нептун тоа не го практикува,иде во сервис,па ако одлучи сервисерот дека тв рикнал сам од себе,ти се заменува со нов,а ако ти си го оштетил на било кој начин,нема ништо од твто.

 

[ARMac]

Не мора. Казната за вакви работи е 5000 евра. Тоа што така ви кажуваат не значи дека е стварно така. Затоа кога ќе запнеш со инат на крај попуштаат не само нептун него сите.

Затоа што ако предметот еднаш влезе во ДПИ и да сте го смениле продуктот ради пријавата следува казна.

Е сега познаници инспектори партии и слично играат улога ама никад се незна. За мене како корисник нема никакви трошоци да пуштам пријава, а за фирмата може да има.

 

[DaVoRkNe]

Не мора. Казната за вакви работи е 5000 евра. Тоа што така ви кажуваат не значи дека е стварно така. Затоа кога ќе запнеш со инат на крај попуштаат не само нептун него сите.

Затоа што ако предметот еднаш влезе во ДПИ и да сте го смениле продуктот ради пријавата следува казна.

Е сега познаници инспектори партии и слично играат улога ама никад се незна. За мене како корисник нема никакви трошоци да пуштам пријава, а за фирмата може да има.

Јас го кажувам она што го знам,и она што го гледам на работа,и што ми е кажано.

Иначе кога сме веќе кај ваквиот закон,да сум во можност и да имам моќ,вакво нешто верувај не би постоело ни 5 мин,а не па со години.Али кај што има сила,нема правдина.

 

[vladimir171]

Во ред е со сите што се жустрат и што зборат за прават за потрошувачи но дали некој мисли дека фирма од калибар како Нептун не ги има прочешлано сите закони за да се заштити. А и дали повеќето ги имаат прочитано истите или само слушнале муабет дека ги има и ако му се заканат на некој продавач он ко пос*ан одма ќе им клекне на колена и ке им го даде тоа што го бараат? Реален пример што повеќето го знаат е "купуваш мобилен во телеком и ти вика касиерката, провери го дали е целиот исправен бидејќи ако излезеш од тука и после излезе има проблем се обраќаш на сервис не кај нас!" Факт е дека си потпишал во нептун согласност за исправност на производот и со тоа си се обврзал за нивните правни правила итн. Исто така нормално нема да сакаат да те изгубат како клиент и ќе ти го заменат за нов неотпакуван производ поготово не праат проблем за кинезарија.

 

[ARMac]

Епа не купувајте од такви фирми. Што да ви кажам. Во анхоч и сет сум враќал до 7 дена. Во анхоч без проблем, во сет со тегавење и една пријава за која ги казнија. И на крај пак го вратија.

Без никакви фикции дека треба на сервис да оди и слични глупости. Кој сака нека го прочита законот за заштита на потрошувачите. Јас го знам и знам кои членови ме штитат и кога поднесувам пријава се повикувам на нив.

 

[krema]

неможе да го вратите користен е 5 дена,мора прво во сервис,па од кога ке заврши процедурата во сервис ке ви се јавиме, да ви кажеме што може да направиме,пари не враќаме.

Ам`н бре Блажо.
Фирма јака.

Прашање!
До колку дена (или саати) пари враќате?
Чисто онака да си знам.

 

[Zippo]

Во ред е со сите што се жустрат и што зборат за прават за потрошувачи но дали некој мисли дека фирма од калибар како Нептун не ги има прочешлано сите закони за да се заштити. А и дали повеќето ги имаат прочитано истите или само слушнале муабет дека ги има и ако му се заканат на некој продавач он ко пос*ан одма ќе им клекне на колена и ке им го даде тоа што го бараат? Реален пример што повеќето го знаат е "купуваш мобилен во телеком и ти вика касиерката, провери го дали е целиот исправен бидејќи ако излезеш од тука и после излезе има проблем се обраќаш на сервис не кај нас!" Факт е дека си потпишал во нептун согласност за исправност на производот и со тоа си се обврзал за нивните правни правила итн. Исто така нормално нема да сакаат да те изгубат како клиент и ќе ти го заменат за нов неотпакуван производ поготово не праат проблем за кинезарија.

Неможе правилата во една компанија да бидат поважни од законите во РМ. Правилата во компаниите мора да произлезат од постоечката легислатива во државата.

Многу работи во државава функционираат на принцип ако пројде пројде, почнувајќи од нашата ИТ индустрија, па се до мини занаетчиите кои се во изумирање. Едноставно ретки се оние кои работат со цел клиентот да биде задоволен, договорот во целост да биде почитуван, законите да бидат почитувани и сл. Затоа и сме Африка, а не Европа.

 

[olikomerc]

Тоа потпишувањето е дека си го земал здрав и прав телевизорот, без пукнат екран и скршени пластики.

 

[Tomekk]

Го потпишав формуларот, телевизорот го пуштивме во Нептун, стигна до менито за поставки и го исклучивме. И дома се пушти, сетирав канали и такви раб, не надоградив софтвер или слично нешто, само дигиталната ја наместив и толку. Наредно вклучување тв заглави во боотлоп или поверлоп и не се пушти. ТВ не е користен ни 15мин.
Ќе видам што ќе кажат од сервис, секако ќе барам замена за нов или друг модел.

Sent from my PRA-LX1 using Tapatalk