Закон за заштита на потрошувачи

[Ragnar]

Потрошувач е секој оној кој се стекнува со стоки или услуги за директна употреба во сопствени цели, а не за за препродажба или употреба во масовно производство.
Во член 4, став 1 на законот за потрошувачи од 2004 година јасно стои:
-"Потрошувач" е секое физичко или правно лице кое купува производи или користи услуги за непосредна сопствена потрошувачка за цели кои не се наменети за вршење на неговото занимање или за други деловни дејности;

 

[goce03]

Ај да прашам, не сум имал до сега потреба за повикување на Закон за заштита на потрошувачи...

Производот е земен од Нептун на име на ПРАВНО ЛИЦЕ, а во Законот за заштита на потрошувачи, дефиниција за „потрошувач-е секое физичко лице кое купува прозиводи“......итн.

На што треба да се повикам, на кој закон, за да пријавам во ДПИ?
Моја логика беше дека потрошувач е било кое лице што купува прозиводи, физичко или парвно не знам што е битно.
Али Законот за ЗП правните лица ги исклучува....или не?

Ако потрошувачите се дефинирани како „потрошувач-е секое физичко лице кое купува прозиводи“
Законот ги исклучува, правните лица не се потрошувачи во смисла на ЗЗП, тие имат други механизми за заштита, пред се судска заштита... тужба.

 

[Стефан_Т]

Ај да прашам, не сум имал до сега потреба за повикување на Закон за заштита на потрошувачи...

Производот е земен од Нептун на име на ПРАВНО ЛИЦЕ, а во Законот за заштита на потрошувачи, дефиниција за „потрошувач-е секое физичко лице кое купува прозиводи“......итн.

На што треба да се повикам, на кој закон, за да пријавам во ДПИ?
Моја логика беше дека потрошувач е било кое лице што купува прозиводи, физичко или парвно не знам што е битно.
Али Законот за ЗП правните лица ги исклучува....или не?

И јас имав исто прашање. Нажалост само за приватни лица важи законот, правни лица треба да одат на суд.

Едит, или ја не сум видел или џи мејл лоаднал чудно.. не видов дека е одговорено.

 

[kirev]

Ај да прашам, не сум имал до сега потреба за повикување на Закон за заштита на потрошувачи...

Производот е земен од Нептун на име на ПРАВНО ЛИЦЕ, а во Законот за заштита на потрошувачи, дефиниција за „потрошувач-е секое физичко лице кое купува прозиводи“......итн.

На што треба да се повикам, на кој закон, за да пријавам во ДПИ?
Моја логика беше дека потрошувач е било кое лице што купува прозиводи, физичко или парвно не знам што е битно.
Али Законот за ЗП правните лица ги исклучува....или не?

Ги исклучува (има амандман на законот што прецизира дека станува збор само за физички лица). Дај детаљи што се случило, можеби и не мора закон за заштита на потрошувачи, можеби со Закон за облигации ќе завршиш работа.

 

[Ragnar]

^
Точно. Тоа што го пишав претходно било сменето во 2015 година со измени на законот.

 

[Astro]

За што конкретно станува збор?
Можеш да се повикаш на Закон за облигациони односи ама зависи за каков спор, исто така можеш и на ЗЗП.

 

[cipiripi]

^
Земена е панелна грејалка, почна да мириса на изгорено после месец дена. Однесена на сервис, со приемница. Одам во Нептун после 2 месеци (пошто у меѓувреме си земав друга), да видам што е работа, немам никакво известување што и како, контактираат со сервисерот и ми велат дека е поправена одамна и да пројдам до сервисерот да си ја земам.
Сервисерот ми вели дека не ни имало квар, дека на ново си мирисало, така требалоh: (на изгорено, пожар).
Инсистирав пред мене да направи повторна дијагностика и тој као Фраер, надмено ја вклучува, и нормално ќе направеше пожар, го усмрде целиот (усмрден) сервис. Ми се извинуваше, као не правела така, дека ќе ја средел во најбрз рок и ќе ме изветел он кога да пројдам.
Пројде уште 2-3 месеца, не се замарам многу нели пролет лето е, на одење во Нептун, царевите ми викаат дека они немаат ништо со сервисерот(лудаци), да си видам јас со него.
Па сега, пред грејната сезона одам во Нептун, кај шефот, прво ми обеќа дека ќе си ја добијам грејалката, но му кажав дека сакам нова грејалица или пари назад. Тој тогаш, ми вели „А да одиш кај сервисерот со него да се договориш“.....?????
Проблем е што не е голема сумата за грејалката и немав нешто многу време да се заебавам со Нептун (до сега), али некако ме фати инат да им докажам.

Скратено: Купена е грејалка, однесена на сервис, не ја враќаат 10 месеци, немам грејалка.

Ајде помагајте

 

[kirev]

Пријави некаде? Имаш документација некаква (купопродажен договор, фактура, гаранција, приемница, „отпусна листа“, ...)?

 

[cipiripi]

Да да, имам Фактура нормално, приемница, гаранција....отпусна листа немам.
Значи според документи, однесен е дефектен прозивод и за време од 10 месеци е кај нив и немам добиено никакво известување, порака или сл. дека е сервисиран и да го подигнам.
Пуштив пријава во ДПИ, ми одговорија дека согласно член 4 (мислам) дека правни лица не може да се повикуваат на ЗЗП, било исклучиво за физички ллица. Не ми дадоа никаква правна поука во одговорот.

 

[Astro]

Јавувај се во Државен пазарен инспекторат, не е битно што си правно лице. Објасни го проблемот како го прекршиле гарантниот договор. Кај гарантниот договор не менува што си правно лице, договор си е договор. Законот вели 30 дена или нов производ. Јави им се види што ќе ти кажат. Најди го пилиштарецот од Нептун што ти вели они немале никаква врска со сервисот, потсети ги нека нивни печат стои на гарантниот лист и прашај го дали сака со инспекторот да му дојдеш во продавница или во дирекција кај Арсим химселф.

 

[kirev]

Министерство за економија има некоја служба? Ич не ми текнува, ама мислам и кај нив може. Конечно - најди другар адвокат и со него пиши писмо што ќе го пуштиш препорачано (до Нептун, немаш ти договор со сервисот), мислам ќе изреагираат на тоа...

 

[cipiripi]

^
Јасно ми е дека немам ништо со сервисерот, Продавачот (Нептун) е тој со кој ја имам договор за гаранција, а на него е дали ќе си има сопствен сервис или ќе има склучено договор со трето лице. А ја ќе го пишам писмото, само ќе удрам печат од адвокат (да делува појако )

Нептун, од кога нема некоја конкуренција, се понаша доста дрско, монополски, дебилски....
За рекламирање на фрижидер, тие плавушите од контакт центар на Нептун (мора да е плавуша), пошто е убедена у тоа што го зборува, ми вели „Господине, а зошто ни се јавувате на нас во врска со гаранција, вие немате ништо со нас, убаво си пишува дека Сервис Македонија е овластен сервисер“..... Пробав нешто да и објаснам, али се прекинав на време...

Е ми текна, Проблемот беше што Сервисерот ми се јавува и ми наредува као за 15 минути доаѓам, биди дома.
Тука беше натегањето, дека во тоа време од 08-17h нема никој во станот, дека со купувачот треба да се договори времето за сервис (дијагностика на лице место) и Плавушата ми вели „ А да го дадете клучот од станот на некој комшија па тој да биде со сервисерот...“ - Стварно брзо ими работи мозокот, на мене никад не би ми текнало тоа ....

 

[SaleSk]

Ниту друштво за заштита на потрошувачи, ниту ДПИ нема да ви реши никаков проблем, ако сами не си го решите со многу нервози.
Јас пријава во Друштво за заштита на потрошувачи имам дадено уште на пви јули, па они го проследија директно до ДПИ, па и јас уште еднаш пријавив во ДПИ и до ден денешен никој од ниедна институција не ми се јави да праша што се случува...
Така да овие друштва, ДПИ, курац палац, ништо не функционира во државава.
Веројатно за некое време ке застаре и делото кое го пријавив, а се работи за прилично висока сума ... И тоа ти е Македонија.

 

[kirev]

... за разлика од све друго во државава. Ох, веит...

Се зезам, ама најсигурно е со адвокат, а и тогаш не е сигурно Нема институција што функционира како што треба.

 

[SaleSk]

Остај се. Инаку ми го вратија поголемиот дел од парите, ми задржаа 200 евра, и наводно сите среќни. 200 евра е плата во Македонија, па сега ти види зошто никој не реагирал на пријавата.
Нити инспекторка, ниту секретарка, никој , никој не се јави.

 

[Makedonce01]

Ај да прашам, не сум имал до сега потреба за повикување на Закон за заштита на потрошувачи...

Производот е земен од Нептун на име на ПРАВНО ЛИЦЕ, а во Законот за заштита на потрошувачи, дефиниција за „потрошувач-е секое физичко лице кое купува прозиводи“......итн.

На што треба да се повикам, на кој закон, за да пријавам во ДПИ?
Моја логика беше дека потрошувач е било кое лице што купува прозиводи, физичко или парвно не знам што е битно.
Али Законот за ЗП правните лица ги исклучува....или не?

Јави се во организација за потрошувачи (02 3179-592), ке ти објаснат што да направиш. Барем јас кога бев ми објаснија како и каде да ја почнам процедурата и што се да наведам во приговорот, беа доста љубезни.

Испратено од [device_name] преку IT.mk форум апликација

 

[ZzA+-]

Можеби не е соодветно место за прашањето, ме интересира Македонски Пошти ти губат пакет, каде можеш да се пожалиш или да ги пријавиш како би одговарале за својата неспособност?


Испратено од iPhone преку IT.mk форум апликација

 

[Taurus]

Поплаки за достава
тел:+389 02 3105-205

Ама дека ќе одговараат за својата неспособност, малце тешко. +100к има неспособни во јавни претпријатија, администрација и слично

 

[Steff_92]

Поплаки за достава
тел:+389 02 3105-205

Ама дека ќе одговараат за својата неспособност, малце тешко. +100к има неспособни во јавни претпријатија, администрација и слично

Телефонот не функционира т.е. не се јавува никој, а кога ќе се јави те упатуваат да си го решиш проблемот со вработените во таа пошта кај што требало да стигне и нивни претпоставени. Тие само ќе ја регистрирале поплаката.

 

[kirev]

Еве како е кај северниот сосед на пр. Pošta Srbije - Kontakt - Najčešća pitanja

 

[Alucard]

Можеби не е соодветно место за прашањето, ме интересира Македонски Пошти ти губат пакет, каде можеш да се пожалиш или да ги пријавиш како би одговарале за својата неспособност?

Ееее кај ме потсетивте на Пошта... До пред некоја година држев дуќан, и голем дел од прометот ми се состоеше од пратките, и бидејќи тогаш немаше друг избор, морав да ги користам услугите на Пошта... Пратките се праќаа со откупнина, значи на примачот на пратката дома му стига ливче дека има пратка, оди во Пошта, си ја плаќа, си ја подига, мене поштарот ми доаѓа во дуќан да ми ги донесе парите, и толку... Арно ама, од време на време знаеше да се изгуби по некоја пратка, за која што следуваше отштета од страна на Пошта, значи фино лепо одиш пополнуваш пријава, ги внесуваш броевите на пратките, и после они тераат работа... И така помина година, две, три, ништо од отштетата, се собираа нови изгубени пратки за отштена, а од Пошта абер немаат... Неколку пати ја повторував истата процедура, со нивен изговор дека се губела пријавата... На крајот ми пукна филмот, и го исконтактирав нивниот адвокат, дотичен Брацо, а типот по телефон мислиш прв другар ми е, дури ми дојде и во дуќан, му нарачав кафе, нема гајле, ќе средиме, уживај... Ова ужувај траеше со месеци, Брацо до кај сме, ќе средиме, ќе средиме, нема гајле, уживај... Дојде моментот кога ми прекипе, и му се јавив, му реков дека сите разговори ми се снимени, сите документи ги имам на куп, и ако во рок од 10 дена не ги добијам парите од отштетата, ќе ја тужам Пошта, заедно со него и неговото е*иветарско однесување, и ќе барам плус отштета за сето малтретирање со нив во текот на неколкуте години... Верувале или не, од кога му се заканив, ми се јави за неколку саати, ми кажа каде треба да отидам, кога да барам, и истиот ден си ги земав парите од отштетата до денар...

Un-f*cking-believable... Ете каков адвокат имаат Пошта...

 

[bicikle]

Ја читам темава, и си велам не е ни ново да купиш. За смрдена роба од 100-200еу со адвокати со филмој. Ексик.

 

[gego]

Пројде зимато, греалката се умириса, ќе се мувлоса. Има епилог? Читам и се нервирам, како тоа ни функционира "државава", од најбанална работа, па све до поозбилни приблематики. Тикви во ЕУ, додека не воспоставиме фер и коректни институциални меѓучовечки односи.

 

[Astro]

Пројде зимато, греалката се умириса, ќе се мувлоса. Има епилог? Читам и се нервирам, како тоа ни функционира "државава", од најбанална работа, па све до поозбилни приблематики. Тикви во ЕУ, додека не воспоставиме фер и коректни институциални меѓучовечки односи.

Убаво викаат европјаните: не си го давајте идентитетот, многу сте далеку од ЕУ, не ве примаме по никој услов.... Само глупаци нацијава од прв до последен.

 

[The_Real_Vojvoda]

Убаво викаат европјаните: не си го давајте идентитетот, многу сте далеку од ЕУ, не ве примаме по никој услов.... Само глупаци нацијава од прв до последен.

3-4 пати си го сменивме досега...нема да ни е првпат
Како и да е, не е точно дека сме далеку. Божем нашиве источни браќа, беа спремни пред 11 години.
Ние од 2005 сме спремни, само се распуштивме малку повеќе...
Имаме потенцијал, само што не е искористен, бидејќи не сме изнесени на правиот пат.


Sent from my SM-G950F using Tapatalk