Лошо искуство со Анхоч сервис

[dipetar]

Однесов во работна состојба Gembird surveillance камера со пропаднато reset копче во април 2020.
Само требаше да се смени копчето и стави нешто соодветно. Толку.
Стоеше така таму месец дена, и "поради" ковид-от тогаш наводно немале персонал за работа. Океј. Си ја зедов назад недопрена по еден месец. Никој не се ни јави, морав јас да ѕвонам и да се информирам.
..
Истата камера пак во сервисот во иста состојба ја однесов во понеделник, последната недела на јули (од Анхоч е земена, им верувам и затоа таму пак) и прашав дали сега имаат персонал. Кажаа да, се е нормално. Ја оставив.
..
Повторно после месец дена не е поправено тоа копче. Кога се јавив кај нив пред две недели добив впечаток дека некој ја поттурнал/заборавил таму. Не знаеја каде е, што е таму поттурната.
Еве точно еден месец, за едно reset копче чекам.
Тоа што ми го продаваат како изговор е дека го чекале делот. Инаку делот е само едно копче. Може што било да стават наместо копче и функцијата ќе си работи.

Ги сакам како фирма, редовно купувам ама два пати истото се случува. Претходно исто за ресет копче сум ја однесол и ја поправиле за два дена.

Ова не е случајност. Многу лошо.
Не знам што да мислам. Постојано викаат ќе ве информираме, ова ни е приоритет, ама никој никогаш не се јавил.

 

[Avid]

Симптоматично е времево на отворање на темава.
Последен пат кога имаше ваков случај Анхоч се појавија на форумов да демантираат и мислам дека успешно го сторија тоа.
Но тогаш отворач на темата беше @gOJDO ако не се лажам, а он е сепак крупна риба, авторитетна во купи-продај ИТ просторот.
Да видиме дали ќе вредиш ти толку (иако ова е сепак поситна работа). Според прикажаново веројатно си во право и работата е таква каква што ја опишуваш.

Ова не е случајност.

Има тука некоја завера, велиш?

Не знам што да мислам.

Да, целава ситуација е да те остави непреспиено да ја думаш и повторно да не знаеш што да мислиш...

 

[fuzzjaw]

Ако е вистина точно месец, зошто не се повикаш на законот за заштита на потрошувачи? Ако го прифатиле производот како расипан, и не го поправиле во рок од 30 дена, имаш право на нов производ.

 

[TylerMkD]

Симптоматично е времево на отворање на темава.
Последен пат кога имаше ваков случај Анхоч се појавија на форумов да демантираат и мислам дека успешно го сторија тоа.
Но тогаш отворач на темата беше @gOJDO ако не се лажам, а он е сепак крупна риба, авторитетна во купи-продај ИТ просторот.
Да видиме дали ќе вредиш ти толку (иако ова е сепак поситна работа). Според прикажаново веројатно си во право и работата е таква каква што ја опишуваш.

Има тука некоја завера, велиш?

Да, целава ситуација е да те остави непреспиено да ја думаш и повторно да не знаеш што да мислиш...

Викаш ако побараме налог за сервис нема да ни прати @dipetar зашто ќе биде на скијање?

Инаку сарказам на страна, дури и насловов е пандан на СЕТЕК темата (МНОГУ ЛОШО ИСКУСТВО СО СЕТЕК | АНХОЧ СЕРВИС, ЛОШО ИСКУСТВО).

Членов првпат го гледам, нека даде докази, а и прашањето на @fuzzjaw е валидно, мора да има прием за сервис и ако е во гарантен рок и поминат 30 дена, си земаш нова.

 

[Вајкинг]

Имаш изоставено 2 мали детали:
1. Дали уредот е под гаранција?
2. Дали копчето е пропаднато како резултат на физичко оштетување?

Инаку делот е само едно копче. Може што било да стават наместо копче и функцијата ќе си работи.

Дали ако стават чечкалица наместо копче ти ќе се појавиш на форум и ќе кажеш видете како Анхоч ми ја сервисираа камерата? Сепак сметам дека било која фирма би сакала да се заштити од вакви работи.

 

[koki]

Имаш изоставено 2 мали детали:
1. Дали уредот е под гаранција?
2. Дали копчето е пропаднато како резултат на физичко оштетување?



Дали ако стават чечкалица наместо копче ти ќе се појавиш на форум и ќе кажеш видете како Анхоч ми ја сервисираа камерата? Сепак сметам дека било која фирма би сакала да се заштити од вакви работи.

Ако е Гојдо адвокат на СЕТ како што наведуваш во другата тема, ондак ти си тоа за анхоч дефинитивно. И да немаш малку кредибилитет, туку го немаш ич... барем не на форумов.

@dipetar не знам зошто не се обратиш на вистинска адреса за вакви проблеми, што мислите дека можеме ние на форум да направиме освен да ти кажеме каде се се обратиш. Споделувањето на лоши искуства е секако ок и корисно али само толку ништо повеќе од тоа.

 

[borcep]

Двапати досега ти менуваа копче?

 

[Fatal1ty_]

Двапати досега ти менуваа копче?

Не, два пати не му менуваат

 

[dipetar]

Ако е вистина точно месец, зошто не се повикаш на законот за заштита на потрошувачи? Ако го прифатиле производот како расипан, и не го поправиле во рок од 30 дена, имаш право на нов производ.

Надвор од гарантен период е.

 

[borcep]

Претходно исто за ресет копче сум ја однесол и ја поправиле за два дена.

Јас читам друго шефе.

 

[dipetar]

Симптоматично е времево на отворање на темава.
Последен пат кога имаше ваков случај Анхоч се појавија на форумов да демантираат и мислам дека успешно го сторија тоа.
Но тогаш отворач на темата беше @gOJDO ако не се лажам, а он е сепак крупна риба, авторитетна во купи-продај ИТ просторот.
Да видиме дали ќе вредиш ти толку (иако ова е сепак поситна работа). Според прикажаново веројатно си во право и работата е таква каква што ја опишуваш.

Има тука некоја завера, велиш?

Да, целава ситуација е да те остави непреспиено да ја думаш и повторно да не знаеш што да мислиш...

Интересно, вака кога јас реплицирав на една тема, во ваков стил, админот ме предупреди.
 

Двапати досега ти менуваа копче?

Еднаш. Успешно.
После тоа, Два пати ја носам за сервис за истото и ништо.
 

Јас читам друго шефе.

Што читаш?

 

[borcep]

Дека еднаш ти смениле копче и ја носиш по вторпат. Тоа повеќе личи на фабричка маана на камерчето. Тоа шефе се обратив до фаталниот, се извинувам. Инаку да, треба да си ја поправат ако се нафатиле или те известат извинете не се прави.

 

[dipetar]

Имаш изоставено 2 мали детали:
1. Дали уредот е под гаранција?
2. Дали копчето е пропаднато како резултат на физичко оштетување?
Дали ако стават чечкалица наместо копче ти ќе се појавиш на форум и ќе кажеш видете како Анхоч ми ја сервисираа камерата? Сепак сметам дека било која фирма би сакала да се заштити од вакви работи.

Не е под гаранција. Помина гаранцијата.
Да. Притиснато и пропадна.
Премногу сарказам, па чечкалици не знам што.

 

[fuzzjaw]

Надвор од гарантен период е.

Во тој случај немаш баш избор освен да си чекаш. Секогаш твојата камера ќе чека сервисерите од Анхоч да завршат со производите кои им се под гаранција, па тек после ако остане време ќе ја фатат твојата. Мислам дека било која компанија со сопствен сервис за производи под гаранција би постапила исто, и не би ги обвинил.

 

[dipetar]

Дека еднаш ти смениле копче и ја носиш по вторпат. Тоа повеќе личи на фабричка маана на камерчето. Тоа шефе се обратив до фаталниот, се извинувам.

Трет пат веќе ја носам. Првиот пат успешно сменаа.
Јасно е напишано.

 

[Вајкинг]

Не е под гаранција. Помина гаранцијата.
Да. Притиснато и пропадна.
Премногу сарказам, па чечкалици не знам што.

не е сарказам, сакав малку да допрам до тебе за да увидиш дека ситуацијава ја имаш презентирано премногу субјективно.

 

[ARMac]

По истекот на гаранцијата законот ги обврзува да обезбедат резервни делови (5 год. мислам), но нема временска рамка ако немаат лагер.

Најдобро би ти било да си ја земеш додека не стигне копчето.

Јас имав сличен проблем со телефон под гаранција, чекав 30 дена и не стигна матична за него. Па не сакаа да излезат во пресрет од прва. Проверуваа дали сум стар корисник како што им кажав, па чекав 4-5 дена да „повлечат“ фактури од сите дуќани (пошто име и презиме за гаранција), па видоа дека имам над 300 фактури и за мене и за фирми и вратија пари во целост (телефонот беше 6 месеци стар). Драма која не требаше да ја прават и дефинитивно не требаше да прават background check (пошто што има врска колку сум пазарел), ама ете се дешава. Уште ги чувам мејловите од таа шефицата на сервис.

 

[itstheigyg]

Многу трауматично искуство, поддршка за членот и се надевам дека ќе се избори за да добие Gembird surveillance камера без пропаднато копче.

 

[dipetar]

А како да ја презентирам ситуацијава ако не субјективно?

Еднаш сменија копче надвор од гарантен период за два дена.
Сменетото копче пак пропадна.
Два пати ја носам без успех. Тоа трае веќе пола година. Не можам да ја ресетирам.

 

[NecrotoX]

Можда ради пандемијата не им стигнало копче.
Може да го кажеш моделот на камерата? Да знаеме дека има фалинка, да не ја купуваме.

 

[dipetar]

Можда ради пандемијата не им стигнало копче.
Може да го кажеш моделот на камерата? Да знаеме дека има фалинка, да не ја купуваме.

https://m.anhoch.com/product/43645/...twork-hd-rotating-camera-daynight-2-way-audio

 

[whiterabbit]

На форумов се прифаќаат негативни теми и плукање само против СЕТЕК, Анхоч ако се спомне одма некој намерно сака да ги оцрни. Моето позитивни искуство со Сетек одма беше искритикувано од членовите и нагласено дека треба да се споделува само негативни искуства, а овде гледам членот се жали на Анхоч па обратно се постапува од Сетек, за Анхоч само позитивно може, ако е негативно може темата во канта.

 

[NecrotoX]

На форумов се прифаќаат негативни теми и плукање само против СЕТЕК, Анхоч ако се спомне одма некој намерно сака да ги оцрни. Моето позитивни искуство со Сетек одма беше искритикувано од членовите и нагласено дека треба да се споделува само негативни искуства, а овде гледам членот се жали на Анхоч па обратно се постапува од Сетек, за Анхоч само позитивно може, ако е негативно може темата во канта.

Самото тоа ти кажува многу за тоа каков однос кон корисниците и репутација имаат двете компании.

 

[Fatal1ty_]

Самото тоа ти кажува многу за тоа каков однос кон корисниците и репутација имаат двете компании.

Мене на пример ништо тоа не ми кажува, објасни ми те молам што објаснува за компанијата тоа што членовите се хиперсензитивни и пристрасни према одредене бренд/фирма/компанија?

 

[dipetar]

Дечки полека.
Јас купувам од Анхоч редовно и сум многу задоволен од нив.

Само последниве пати вака со сервисот и со некои купени работи кои не работеа по спецификација (заменети во гарантен период) и ми е многу чудно.

Станува збор за два месеци (2х1) неможност/неспособност да се се смени едно копче и да се стави било што што ќе ја врши работата. Толку сакам/барам.

1. Првиот пат вон гарантен период одма го сменија дугмето.
2. После тоа дугмето пропадна и во два наврати од по еден месец не се во можност да го променат.