Мтел Македонија

[Ts011]

Неколкукратно во 2-3 земји. Нејќе па нејќе

Мислењето е автоматски споено: 3 март 2025

Ништо не работеше. Ја регистрираше картичката дека е на МТЕЛ/Лајка ама не се закачуваше на ниедна мрежа (Хрватска, Словенија, Австрија). Портирани од Лајка. Сим тулкитот сега заврши работа (Хрв) на едниот сим - аутоматик, мануал/роаминг, мануал/Mакедонија, аутоматик... Ќе видиме за другата. Инаку знам дека морам да имам над 100 денари на сметка иако е активиран подолг пакет.

Samo taka od roaming na manual ke smenis, ke pocekas i ke vidis dali ke se konektira na lokalnata mreza

 

[JamesKirk]

Се е океј ова погоре ама аман ако треба секој пат ова да се прави кога некој оди странство....тури му пепел...би требало веднаш да работи не вака

 

[kirev]

Samo taka od roaming na manual ke smenis, ke pocekas i ke vidis dali ke se konektira na lokalnata mreza

Правев така и не сакаше. Денес вклучив и на Мануал/Македонија и после кога се врати на автоматик проработе.

 

[kosmos78]

Приговори! Приговори! Приговори!

Ама очигледно всушност не сакате да проработи што и да е... штом освен 1-2-ца, никој не поднесува.

 

[NanoCell]

Поднесен, иако ми беа решени проблемите. Сепак приговорот поднесен поради изгубена достапност во текот на неколку недели и несигурноста околу мојата достапност и после префрлувањето.

 

[kosmos78]

Ааааа така! Ама сите треба! Сите!

 

[JamesKirk]

Ептен неозбилни и незаинтересирани излегоа мтел.

 

[kosmos78]

[email protected]

Предмет: Приговор во врска со услугите по преземањето на Лајкамобајл од страна на МТЕЛ

Почитувани,

Ние, корисниците на мобилниот оператор Лајкамобајл, кои бевме префрлени кон МТЕЛ по неодамнешното преземање, изразуваме сериозно незадоволство од промените и проблемите со кои се соочуваме по овој процес. Подолу ги наведуваме конкретните недостатоци кои значително го нарушуваат квалитетот на услугите што ги добиваме:

1. Корисниците кои имаа закупено пакети на повеќе месеци, кои вклучуваа бесплатни повици, интернет и СМС, по префрлувањето останаа без услугата за СМС, иако таа беше дел од оригиналниот пакет.
2. Цената на пакетите е зголемена без соодветно известување или оправдание.
3. Пакетите повеќе не вклучуваат интернет во роаминг во регионот, што претходно беше достапно.
4. Во роаминг најчесто воопшто нема никакви услуги (повици, СМС или интернет), што го прави користењето на мрежата невозможно.
5. Не постои апликација за проверка на состојбата на пакетот или за активирање на нови пакети, а единствената опција е преку јавување, што е непрактично, застарено и одзема време.
6. ОТП кодовите испратени преку СМС не стигнуваат секогаш, што создава дополнителни проблеми при користење на услуги кои бараат верификација.
7. Средствата што ги имавме како кредит на Лајкамобајл пред префрлувањето кај голем дел корисници не се пренесени во МТЕЛ и сега се изгубени.
8. Процесот на префрлување често трае неколку дена, а во некои случаи и до 10-тина дена, при што корисниците остануваат недостапни или не можат да воспоставуваат повици.
9. За промените на цените на пакетите, услугите кои ги вклучуваат и услугите кои ќе бидат укинати не бевме претходно предупредени и известени, ниту ни беше дадена алтернатива за прилагодување или избор.

Со оглед на горенаведеното, бараме од вас итно да ги отстраните овие недостатоци и да го вратите нивото на услуга што го имавме пред преземањето. Во спротивно, ќе бидеме приморани да поднесеме приговор до Агенцијата за електронски комуникации (АЕК), а истовремено ќе ги напуштиме вашите услуги и ќе ги пренесеме нашите броеви кон друг оператор.

Очекуваме ваш одговор и решавање на проблемите во најкраток можен рок.

Со почит,

[Име и презиме или групен потпис на корисниците]

[Контакт информации, доколку е потребно]

 

[Rikimaru]

"ОТП кодовите испратени преку СМС не стигнуваат секогаш, што создава дополнителни проблеми при користење на услуги кои бараат верификација."

Ова е буквално единствената причина зошто се вратив на A1 иако ги мразам.

 

[kosmos78]

И? Испративте сите?

 

[marv]

Точка 2,3,9 е убаво вака, ама нема никаква логика. Се работи за припејд цени и пакети, така да ако ти одговара ОК ако не пак ОК. Што би рекле Емигрирај

Sent from my SM-A546B using Tapatalk

 

[kosmos78]

Ете го македончето на дело! ОК, тогаш терајте си, ама не кукајте овде... и малце ви е тогаш...

 

[marv]

Ете го, никој не смее да мисли различно, никој. Одма плачки.

Sent from my SM-A546B using Tapatalk

 

[kosmos78]

View: https://giphy.com/gifs/satisfying-sheep-shearing-QX2zX325G6FiM

 

[godovic]

зошто праќаме маил до МТЕЛ, тие знаат
директно во АЕК!

 

[marv]

зошто праќаме маил до МТЕЛ, тие знаат
директно во АЕК!

Треба да имаш формален одговор на жалба или приговор од операторот пред да се обратиш до аек.

Sent from my SM-A546B using Tapatalk

 

[Ts011]

И? Испративте сите?

Se javija posle 1h od emailot 18,min bla bla za se od napisanoto se ke proverele i pak ke me kontaktirale, emailot ima efekt

 

[NanoCell]

Точка 2,3,9 е убаво вака, ама нема никаква логика. Се работи за припејд цени и пакети, така да ако ти одговара ОК ако не пак ОК. Што би рекле Емигрирај

Sent from my SM-A546B using Tapatalk

Не се согласувам, иако е припејд пакет, имаат наплатено за тој пакет и гарантирано услуга за целиот период кој е наплатен.

 

[kirev]

Не се согласувам, иако е припејд пакет, имаат наплатено за тој пакет и гарантирано услуга за целиот период кој е наплатен.

Како мислиш ИАКО е припејд пакет? Услугата е ОДНАПРЕД платена. Дури треба уште повеќе внимание бидејќи парите ОДНАПРЕД ги земале.

 

[NanoCell]

Доколку го прочиташ мислењето на членот на кој одговорив, тој нагласува дека се работи за припејд пакет. Мојата реченица мислам е соодветно конструирана како одговор. Мислам дека се согласуваме дека е уште полошо зошто услугата е наплатена однапред и претходно на темава коментирав дека мора да ги заштитат корисниците кои веќе платиле.

 

[marv]

Не се согласувам, иако е припејд пакет, имаат наплатено за тој пакет и гарантирано услуга за целиот период кој е наплатен.

Никој не зборува за веќе платеното. Тука си тера пакетот, мтел ги превзема и тераат како такви до завршувањето на купениот од Лајка пакет. Јас муабетот на точките го разбрав дека се бараат цените што беа во лајка да си продолжат и после завршувањето на купените пакети.

Sent from my SM-A546B using Tapatalk

 

[DrMTR]

Никој не зборува за веќе платеното. Тука си тера пакетот, мтел ги превзема и тераат како такви до завршувањето на купениот од Лајка пакет. Јас муабетот на точките го разбрав дека се бараат цените што беа во лајка да си продолжат и после завршувањето на купените пакети.

Sent from my SM-A546B using Tapatalk

Мислам дека Мтел немаат обврска да ги задржат истите пакети и цени , што и не верувам дека ке го прават! Сепак дојдени се да прават профит , не да делат ефтина телефонија на Македонците!

 

[marv]

Мислам дека Мтел немаат обврска да ги задржат истите пакети и цени , што и не верувам дека ке го прават! Сепак дојдени се да прават профит , не да делат ефтина телефонија на Македонците!

Е така де

Sent from my SM-A546B using Tapatalk

 

[kirev]

Лајка не банкротираше. Лајка е целосно преземена од МТЕЛ. Како немаат обврска за платено однапред? Тогаш треба да ги вратат парите и да овозможат слободно портирање на друг оператор, така?

 

[Ts011]

Лајка не банкротираше. Лајка е целосно преземена од МТЕЛ. Како немаат обврска за платено однапред? Тогаш треба да ги вратат парите и да овозможат слободно портирање на друг оператор, така?

Tocno .....