Стани премиум член и добиј попуст на 2000+ производи и куп други бенефити!
  • Ако имаш проблем со најава или регистрација на IT.mk, побарај го решението тука!

А1 лошо искуство

hehexd

hello world
18 септември 2019
156
239
Здраво на сите,
Сакам со вас да споделам едно мое лошо искуство со А1, како тоа јас сум оштетен за сума од 20,000 денари, и дали можам нешто да направам во мојава ситуација.

Во септември месец го продолжив договорот на 2 години, со што имав фамилијарен буџет и одлучив да земам телевизор Philips бесплатно со продолжување на договорот. Помина една недела откога договорот беше потпишан, и телевизорот ми беше испорачан дома со брза пошта ФАЛКОН ЛОГИСТИК, при што доставувачот ми го остави телевизорот пред врата и не почека ни 1 минута да го отвориме за да видам дали телевизорот е во ред или е оштетен. Ми рече еве потпиши дека си го примил, на што јас му реков како да потпишам кога не знам во кутијава што има и дали телевизорот е исправен. Дечкото ми рече дека нема време да чека јас да го отварам и дека брзал, имал многу за возење, потпишав дека сум ја примил пратката и си замина. Го отворив телевизорот и кога го вклучив во струја, панелот беше направен сол, а однадвор немаше никакво видливо оштетување, што значи дека кога беше исклучен беше во ред, немаше оштетување, но внатрешно екранот беше скршен.
Веднаш го контактирав локалниов салон кај што потпишав договор, и ми рекоа носи го на сервис во Скопје па ќе видиме таму што ќе кажат. Го однесов на сервис во ЕЛЕКТРОВИЗИЈА, каде што сервисерот одма напиша, механичко оштетување - скршен екран, не подлежи под гаранција. Му реков дека е фабричко оштетување, ама сервисерчето не се замара и го боли ташакот.
По 1 месец добивам повратен одговор дека поправката ќе кошта 7000 денари, јас им кажав дека не плаќам нешто што не сум го направил.
Контактирав со салонот дека ми бараат да платам за да се поправи, и тие ми дадоа да потполнам образец-приговор. Поднесов приговор во локалниов салон, гласејќи дека ми беше скратено правото да ја проверам исправноста на телевизорот пред да го примам, ПО 1 МЕСЕЦ ЧЕКАЊЕ, добив повратен одговор дека приговорот не се прифаќа.
Знам дека е многу тешко да се докаже дека е фабричко оштетување, но однадвор телевизорот е здрав и нема никаква трага, значи НЕ Е ДОПРЕН, и не ми признаваат гаранција. Ми останува уште во пазарна инспекција да пријавам, мада не верувам дека и они нешто ќе направат.
Некој да сподели совет, што да правам и каде да се обраќам? Оти искрено ми се иде да влезам во салонот и да си го откачам од ѕид телевизорот шо им стои на излог и да си заминам.
 

gamon

user
15 септември 2014
1.669
1.951
orgrimar
Мачка во вреќа не се купува, ти си крив што си купил од нив и на таков начин, сега е касно и не можеш да ги разубедеш дека си во право, следен пат купи од продвница.
 

hehexd

hello world
18 септември 2019
156
239
Мачка во вреќа не се купува, ти си крив што си купил од нив и на таков начин, сега е касно и не можеш да ги разубедеш дека си во право, следен пат купи од продвница.
Зошто сум крив ? Потпишувам договор дека ќе добијам исправен телевизор, а не добивам, од ист добавувач ги зимаат сите оператори и продавници, не е до операторот, можело да се случи со било кој оператор и со било која продавница.
 

toplel

user
18 август 2016
1.061
1.546
Сликај да видиме како изгледа штетата. Дали има видни физички оштетувања врз телевизорот; рамката, задниот панел или екранот? Аку нема, тогаш не е физичко оштетување туку фабрички дефект не знам како можат да го водат како физичко оштетување. Пријави го случајов во пазарна инспекција. Прочитај си ги правата и обврските и доколку треба ескалирај го случајов преку адвокат и тужба.

Ова важи доколку сѐ што го наведе горе е точно.
 

Глупав

IQ=IQ+1
20 април 2008
1.525
1.032
Глупав's setup  
OS
Windows; MacOS; Linux
искрено... не требало да се потпишува на нешто невидено, ама Ние нели МКД па со топла доверба кон луѓе и вработени по институции или фирми...
друго би рекол, треба А1 согледувајќи на вакви пропусти да почне да ги испорачува телевизорите за земање директно од Салон
со што би се избегнала нечија грешка и обвинување на сосема погрешна страна, а воедно и би си го заштитила брендот
бидејќи ќе даваат потполна услуга за која им се плаќа а нема да префрлаат дел од одговорноста на други за само 150 денари надокнада...
мое мислење не мора да се сложи со тоа никој друг, најмалку од А1 нели пошто нив ги засега најмногу...
 

Taurus

Модератор
13 октомври 2007
2.608
1.563
dribbble.com
Taurus's setup  
Processor & Cooler
i5-2500K Quad 3.3GHz LGA 1155 6MB + Cooler Deepcool Gammaxx 200
Motherboard
Gigabyte Z68P-DS3
Storage
WD 1ТB SATA3 Caviar Black 7200rpm 64MB + SSD 2.5" Samsung 850 Evo 250GB
PSU
460W Gigabyte Superb Real Power
RAM
2x4GB DDR3 1866Mhz Kingston CL11 HyperX Genesis
Video card
Sapphire ATI PCX R9 270X 2GB GDDR5
Case
Gigabyte LUXO X140
Mouse
Zalman ZM-M300 Black
Keyboard
Sweex Illuminating
Audio
DeLux 2.1
Monitor
Dell UltraSharp U2311H 23" e-IPS
OS
Win 8.1
Дечкото ми рече дека нема време да чека јас да го отварам и дека брзал, имал многу за возење, потпишав дека сум ја примил пратката и си замина.

Тоа што си го потпишал е дека си ја подигнал пратката во исправна состојба? Ако е тоа, тогаш за жал е џабе колку и да се буниш. Се се сведува на нивна добра волја во случајот.
Скршен екран е физичко оштетување, не фабричко. Без разлика каде е настанато тоа, дали во фабрика при пакување, дали при транспорт..... Со самото прифаќање на пратката и нејзино потпишување без проверка, одговорноста преминува кај тебе.
 

HardCorec

poweruser
4 ноември 2013
3.599
5.545
dominion.mk
HardCorec's setup  
Processor & Cooler
Intel i5 12400F
Motherboard
Asus B85 Pro Gamer
Storage
SSD Kingston 2TB
PSU
Cooler Master B500
RAM
HyperX Beast 4x16gb
Video card
GTX 1660 Super
Case
Cooler Master HAF
Mouse
Asus Echelon
Keyboard
Cooler Master Storm
Monitor
Philips 276E
OS
Windows 10 Pro 64bit
Не верувам дека ке успееш да се докажеш со А1, твоја вина е што не си ја проверил пратката кога ти ја доставиле, тоа што му се брзало на доставувачот тоа си е негов проблем, сепак требало да ја провериш пратката пред да ставиш потпис (можно е на документот стои дека си ја проверил пратката и истата е во исправна состојба, ако е така тогаш ти нема спас).
 

toplel

user
18 август 2016
1.061
1.546
Тоа што си го потпишал е дека си ја подигнал пратката во исправна состојба? Ако е тоа, тогаш за жал е џабе колку и да се буниш. Се се сведува на нивна добра волја во случајот.
Скршен екран е физичко оштетување, не фабричко. Без разлика каде е настанато тоа, дали во фабрика при пакување, дали при транспорт..... Со самото прифаќање на пратката и нејзино потпишување без проверка, одговорноста преминува кај тебе.
Членот кажа дека нема никакви видливи физички оштетувања на екранот, така што и да го отвореа да го видат пред да потпише истото ќе беше. Кој ќе ти дозволи да го носиш дома и да го вклучиш на струја? Ова личи како фабричко оштетување или производ што е претходно репариран т.е. Outlet.

Затоа, нека слика да процениме дали е физички или фабрички дефект. Аку нема видливи директни оштетувања врз екранот тоа не се дефинира како физичко оштетување.
 

hehexd

hello world
18 септември 2019
156
239
Не верувам дека ке успееш да се докажеш со А1, твоја вина е што не си ја проверил пратката кога ти ја доставиле, тоа што му се брзало на доставувачот тоа си е негов проблем, сепак требало да ја провериш пратката пред да ставиш потпис (можно е на документот стои дека си ја проверил пратката и истата е во исправна состојба, ако е така тогаш ти нема спас).
Потпишав дека ја примам пратката, и му реков почекај две минути да го отвориме телевизоров, човекот си замина без да ме доислуша и рече дека многу се брза, јас во истиот момент кога го видов телевизорот се јавив во А1 значи минути се во прашање од доставувањето до пријавувањето, телевизорот нема НИЕДНО ВИДЛИВО оштетување однадвор, физички е невозможно да се скрши панел а телевизорот да биде во фабричка состојба.

ЕДИТ: Сега уплоадирам слики
 

HardCorec

poweruser
4 ноември 2013
3.599
5.545
dominion.mk
HardCorec's setup  
Processor & Cooler
Intel i5 12400F
Motherboard
Asus B85 Pro Gamer
Storage
SSD Kingston 2TB
PSU
Cooler Master B500
RAM
HyperX Beast 4x16gb
Video card
GTX 1660 Super
Case
Cooler Master HAF
Mouse
Asus Echelon
Keyboard
Cooler Master Storm
Monitor
Philips 276E
OS
Windows 10 Pro 64bit

toplel

user
18 август 2016
1.061
1.546
Немаше да биде исто бидејќи немаше да ја прими пратката.
Не знам дали ме тролаш или не читаш во целост напиша членот. Значи нема никакви видливи физички оштетувања врз телевизорот. Не знам кај ја примил пратката, ама сигурен сум дека не носел продолжен кабел да го вклучи телевизорот во моментот на достава. Значи проблемот е евидентен само кога телевизорот е вклучен на струја.

Така што и да го отвореле на лице место пак штетата не би била видлива.

P.S. По ова што го опиша членот, LED модулот/панелот е дефектен и тоа не може никако да се случи без притоа телевизорот да биде физички оштетен. Што значи дека е фабрички дефект.
 

Глупав

IQ=IQ+1
20 април 2008
1.525
1.032
Глупав's setup  
OS
Windows; MacOS; Linux
Едноставно треба да престанеме да им угодуваме на луѓето...

се знае, работа на карго е да ти тупне што побрзо и да летне, наша работа е да провериме што сме зеле...
треба да научиме,
ако нема време 5 минути карго да одвои за да ги заработи нашите 200 денари,
колкава ли треба да му е дневница на еден карго доставувач
повеќе од нашите 20 000??

и ние сме тие што ги воспоставуваат карго стандардите... како прилично нова професија кај нас...
ако се поставивме како клиенти што треба да испорачуваат така и ќе биде...
ако им потпишуваме на слепо,така и ќе не третираат...

не би те разочарувал, ама ретко кој сака од сите наведени страни да го сноси товарот од 20к или 7к оштета...
 

Oktar

Хаќер без дрон
23 октомври 2012
6.169
18.779
Skopje
Oktar's setup  
Processor & Cooler
Intel® Core™ i9-9900k + Noctua NH D15 Chromax.black
Motherboard
Asus Prime Z370-A
Storage
SM951 256 + PM981 512 + 850 Pro 512 + 840 Evo 250 + WD Blue 1TB + WD Red 2TB + WD Red 3TB
PSU
Cooler Master Vanguard v850
RAM
Kingston HyperX Predator 2x16GB Kit (2x8GB) DDR4 3200MHz
Video card
MSI RTX3080 SuprimX
Case
BeQuiet Pure Base 600
Mouse
Logitech MX Master 2, Logitech MX Master 3, Logitech Wireless G Pro, Logitech G703
Keyboard
Keychron Q2, Keychron Q6, Logitech MX Keys Mini
Monitor
Dell U2515H
OS
Windows 11 + MacOS
Стави слики да видиме како изгледа со исклучен а како со вклучен екран.

каде што сервисерот одма напиша, механичко оштетување - скршен екран, не подлежи под гаранција. Му реков дека е фабричко оштетување, ама сервисерчето не се замара и го боли ташакот.

Па нормално, он утврдил тоа што видел, не гледам што е спорно. Дали екранот е скршен, скршен е. Толку. Не е негова работа да бара во ЦСИ Мајами стил кој, каде и како го скршил.
 

HardCorec

poweruser
4 ноември 2013
3.599
5.545
dominion.mk
HardCorec's setup  
Processor & Cooler
Intel i5 12400F
Motherboard
Asus B85 Pro Gamer
Storage
SSD Kingston 2TB
PSU
Cooler Master B500
RAM
HyperX Beast 4x16gb
Video card
GTX 1660 Super
Case
Cooler Master HAF
Mouse
Asus Echelon
Keyboard
Cooler Master Storm
Monitor
Philips 276E
OS
Windows 10 Pro 64bit
Не знам дали ме тролаш или не читаш во целост напиша членот. Значи нема никакви видливи физички оштетувања врз телевизорот. Не знам кај ја примил пратката, ама сигурен сум дека не носел продолжен кабел да го вклучи телевизорот во моментот на достава. Значи проблемот е евидентен само кога телевизорот е вклучен на струја.

Така што и да го отвореле на лице место пак штетата не би била видлива.

Не те тролам, така ти се чини бидејќи си алергичен на мене... бтњ, активирај го мозокот малце.
Како да не ја провери пратката (поготово кога станува збор за оселтив производ), и кога веќе очекува таква пратка (габаритна), сигурно нема да ја подигне во кафич (туку му е доставена дома), и што ако наместо телевизор добие празен пакет, како ке докаже?

Тоа што екранот е скршен, немора да значи дека е удрен (па да има видливи траги), може е нагмечен при достава.
 

Глупав

IQ=IQ+1
20 април 2008
1.525
1.032
Глупав's setup  
OS
Windows; MacOS; Linux
одговорноста очигледно чива е и кој треба да ја превземе... некој што несовесно пратил вакво нешто или дозволил некој за 200 денари да си игра доставувач на осетливи пратки... меѓутоа пак ќе речам, со среќе во барање на правдата...
 

hehexd

hello world
18 септември 2019
156
239
Не те тролам, така ти се чини бидејќи си алергичен на мене... бтњ, активирај го мозокот малце.
Како да не ја провери пратката (поготово кога станува збор за оселтив производ), и кога веќе очекува таква пратка (габаритна), сигурно нема да ја подигне во кафич (туку му е доставена дома), и што ако наместо телевизор добие празен пакет, како ке докаже?

Тоа што екранот е скршен, немора да значи дека е удрен (па да има видливи траги), може е нагмечен при достава.
Значи јас не викам дека НЕ САКАВ да ја проверам, туку дека ми беше скратено правото да ја проверам пратката, нормално, не очекував дека ова ќе се случи па не настојував да ме чека, значи требаше да почнам да трчам по него кога тргна да си оди ?
 

toplel

user
18 август 2016
1.061
1.546
Не те тролам, така ти се чини бидејќи си алергичен на мене... бтњ, активирај го мозокот малце.
Како да не ја провери пратката (поготово кога станува збор за оселтив производ), и кога веќе очекува таква пратка (габаритна), сигурно нема да ја подигне во кафич, и што ако наместо телевизор добие празен пакет, како ке докаже?
Мислењето е автоматски споено:


Не те тролам, така ти се чини бидејќи си алергичен на мене... бтњ, активирај го мозокот малце.
Како да не ја провери пратката (поготово кога станува збор за оселтив производ), и кога веќе очекува таква пратка (габаритна), сигурно нема да ја подигне во кафич (туку му е доставена дома), и што ако наместо телевизор добие празен пакет, како ке докаже?
Не знам од кај ти е муабетов дека сум алергичен, не те ни познавам. Алергичен сум на неточни информации. Тоа што истите излегуваат од твоите коментари е чиста случајност.

Еве, види ги сликиве и кажи ми кај е физички оштетен телевизоров. Што аку членот живее во стан и го подигнал пакетот пред зграда? Треба да го земе пакетот горе, да го покани на гости доставувачот и заедно да гледаат телевизија? Значи нарачува НОВ, НЕОТВОРЕН И НЕКОРИСТЕН производ зад кој што А1 МК дава гаранција. Не е купен од салон.

И што аку кога бил вклучен во струја не го дава проблемот и после пет минути се појави? Чиј проблем е тоа кога нема физичко оштетување?
 

Oktar

Хаќер без дрон
23 октомври 2012
6.169
18.779
Skopje
Oktar's setup  
Processor & Cooler
Intel® Core™ i9-9900k + Noctua NH D15 Chromax.black
Motherboard
Asus Prime Z370-A
Storage
SM951 256 + PM981 512 + 850 Pro 512 + 840 Evo 250 + WD Blue 1TB + WD Red 2TB + WD Red 3TB
PSU
Cooler Master Vanguard v850
RAM
Kingston HyperX Predator 2x16GB Kit (2x8GB) DDR4 3200MHz
Video card
MSI RTX3080 SuprimX
Case
BeQuiet Pure Base 600
Mouse
Logitech MX Master 2, Logitech MX Master 3, Logitech Wireless G Pro, Logitech G703
Keyboard
Keychron Q2, Keychron Q6, Logitech MX Keys Mini
Monitor
Dell U2515H
OS
Windows 11 + MacOS
Ова нели подлежи на нов фаличен производ кој може да се врати/замени во рок од 15 дена?

Не ако си потпишал дека си го примил во исправна состојба. Затоа во Нептун и сличните на лице место ги отвораат и ги проверуваат ваквите производи.

Инаку се сложувам, со исклучен екран, не се гледа ништо.

Јас последните 3 години двапати купувам телевизор и еднаш бидејки сам си го носев дома, нетрпелив бев и го отворив во продавница, пола саат плус е, ама ни вработените немаат ништо против тоа, а вториот пат беше со испорака од Нептун и дечките си го отворија и го упалија. Така се работи. Ова со праќање по карго...

Искрено, не гледам решение, плати си 7000 и смени си го екранот, нема како да се докажеш.

П.С. Кај скршен па уште и бел телевизор ти дале :D
 

DelphiUser

user
2 март 2011
1.709
1.637
Drachevo
Не ако си потпишал дека си го примил во исправна состојба. Затоа во Нептун и сличните на лице место ги отвораат и ги проверуваат ваквите производи.

Инаку се сложувам, со исклучен екран, не се гледа ништо.

Јас последните 3 години двапати купувам телевизор и еднаш бидејки сам си го носев дома, нетрпелив бев и го отворив во продавница, пола саат плус е, ама ни вработените немаат ништо против тоа, а вториот пат беше со испорака од Нептун и дечките си го отворија и го упалија. Така се работи. Ова со праќање по карго...

Искрено, не гледам решение, плати си 7000 и смени си го екранот, нема како да се докажеш.

П.С. Кај скршен па уште и бел телевизор ти дале :D

Сеедно, нели имаш право на 15 дена да го вратиш/замениш? И здрав да е.
 

HardCorec

poweruser
4 ноември 2013
3.599
5.545
dominion.mk
HardCorec's setup  
Processor & Cooler
Intel i5 12400F
Motherboard
Asus B85 Pro Gamer
Storage
SSD Kingston 2TB
PSU
Cooler Master B500
RAM
HyperX Beast 4x16gb
Video card
GTX 1660 Super
Case
Cooler Master HAF
Mouse
Asus Echelon
Keyboard
Cooler Master Storm
Monitor
Philips 276E
OS
Windows 10 Pro 64bit
Не знам од кај ти е муабетов дека сум алергичен, не те ни познавам. Алергичен сум на неточни информации. Тоа што истите излегуваат од твоите коментари е чиста случајност.

Еве, види ги сликиве и кажи ми кај е физички оштетен телевизоров. Што аку членот живее во стан и го подигнал пакетот пред зграда? Треба да го земе пакетот горе, да го покани на гости доставувачот и заедно да гледаат телевизија? Значи нарачува НОВ, НЕОТВОРЕН И НЕКОРИСТЕН производ зад кој што А1 МК дава гаранција. Не е купен од салон.

И што аку кога бил вклучен во струја не го дава проблемот и после пет минути се појави? Чиј проблем е тоа кога нема физичко оштетување?
Па гледам дека е оштетен, дали од фабрика излегол така или во каргото се подавале со него, небитно. Дека ке докаже нешто, не верувам. Едноставно, ставил потпис, крај.

@hehexd
Ај баш провери во документот што ти го имаш земено од каргото, дали некаде во него стои дека си ја проверил пратката.
 

hehexd

hello world
18 септември 2019
156
239
Сеедно, нели имаш право на 15 дена да го вратиш/замениш? И здрав да е.
Ако купиш во продавница за ИТ да, овде е телевизорот купен со продолжување на договор и не ми понудија таква опција за замена, договорот е веќе потпишан и продолжен на 2 години така да мислам дека таа опција тука не спаѓа
 

toplel

user
18 август 2016
1.061
1.546
Дефинитивно оди преку пазарна инспекција. Ова е срам за А1 и начинот на кој што ја воделе процедурата и со тоа што намерно го прекршиле правото на враќање на фабричк дефектен производ во рок од 15 дена и со тоа што си требал да носиш нов, неоштетен производ од прв ден на сервис. Таму не го отстраниле дефектот бесплатно туку барале 7,000 денари за штетата што не си ја направил.

Имаш многу основи за да тужиш и бидеш соодветно оштетен. Во случајов се прекршени многу правила од Законот за заштита на потрошувачи. Ќе цитирам минимум еден со кој што може слободно да го ескалира случајов до Пазарна Инспекција.

321.png
 

Нови мислења

Последни теми

Последни огласи

ит маркет

На врв Дно