Негативно искуство со Нексио

[MacRazor]

Наместо да дебатирате, земете шише Jonny и напите се. Празници се ближат.

 

[Insanious]

Здраво,
Сакам да го споделам моето неодамнешно искуство со Нексио.
Досега сум нивен лојален клиент и купував разни артикли низ годините од нив.
Пред 2 години купив HDD од нив од 6TB за камерите што ги имаме поставено во двор, кој имаше 3 години гаранција.
Дискот се расипа пред 3 недели и го однесов на поправка/замена.
Минатата недела ми се јавија и ми рекоа дека не може да се поправи, ниту пак можат да го заменат бидејќи го немаат.
Додека разговарав по телефон со човекот што ме контактираше - ја проверив веб-страницата и имаа скоро ист модел со сите исти спецификации (освен v2 во името - но сите спецификации беа исти) - и ги замолив да го заменат со тој (имаше некоја разлика во цена).
Човекот ми рече дека ќе праша и откако чекав една недела им се јавив и ми рекоа дека не можат да го заменат со тој.
На крајот ми ги вратија парите, но беше толку глупаво од нивна страна што не ми го дадоа моделот што го имаа на залиха со глупав евтин изговор дека станува збор за различен SKU во нивниот систем.
Лично, јас повеќе не би купувал во нивната продавница и изгубија лојален клиент поради нивната глупава политика.
Дали некој има слично искуство со Нексио?

Поздрав и убав ден!!

Брате што пишуваш вакви работи, ти ги вратиле парите ако те навредило тоа што не ти го смениле со друг не купувај од таму не е само нексио во МК

 

[Pane24]

Mislete mu ja site vie sto ste nakupile ramovi do pred 5 meseca i pocnaat da crkaat.

 

[FikanA]

Очигледно на форумот тука поголемиот дел од луѓето се за да хејтат, а да не дискутираат како луѓе.
Гокица даде добри поенти на мојот пост - реално тоа што сакав да го кажам е дека се прават мутави, ја влечкаат работата и customer experience е на многу ниско ниво.
Како и да е - јас друг пат нема да земам ништо од нив после ова искуство - и ме изгубија како редовен купувач.

Едино можам да се согласам за customer support делот. Секогаш кога сум поминел тие од долу во сервисот се на цигарче и кафенце, арно им требаше 29 дена да тестираат AIO и тоа со грешен процесор. Mожда немале време да стигнат ради тие злобните цигари

 

[Daniel86]

Наместо да дебатирате, земете шише Jonny и напите се. Празници се ближат.

DONE!!!

 

[flashgordon007]

Ситни души!

Треба да отидат на бит пазар и да научат нешто за трговија...

 

[kirev]

Туку има ли некаде да се случило да се даде замена поскапа од расипаното? Некои искуства?

 

[geko]

Да. Анхоч nvidia 6600 ми ја заменија со 6600gt без доплата затоа што ја немаше 6600. Тоа беше мислам 2006-7 год. Исто така на другар пред едно 6 год му сменија графичка за подобра без доплата.

 

[Steff_92]

Туку има ли некаде да се случило да се даде замена поскапа од расипаното? Некои искуства?

Да во Сет многу одамна.
Asus GTX 670 DirectCU II, после година дена се расипа, во момент тоа беше стара серија и ја имаше GTX 770 DirectCU II, ја заменија со таа, а гаранција продолжува да важи од првото купување.

И да, имаше разлика во цена, односно 770-ка беше поскапа.

 

[Trtka]

Како смеете да зборувате лошо за Нексио !!!
Се до моментот кога ќе се случи Мебиус 2....
Останете ми поздравени.

 

[geko]

Абе ова е на средина позитивно ама и негативно искуство. Сепак човекот бил исплатен ама многу пофер би било ако имало сличен ХДД да му биде заменет. Вака ќе го изгубат него како купец и како препорачувач на пријатели. На времето екстремно лошо искуство со РИВЕР СОФТ - монитор 2 месеци пред истекот на гаранцијата се расипа, ни ми ги вратија парите ни ми го заменија. Газдата се симна долу во сервисот и буквално со овие зборови ми кажа( ти си го расипал намерно за да земеш нов јас сум закон овде не ти важи гаранцијата, жали се каде сакаш).

 

[Aowek]

Абе ова е на средина позитивно ама и негативно искуство. Сепак човекот бил исплатен ама многу пофер би било ако имало сличен ХДД да му биде заменет. Вака ќе го изгубат него како купец и како препорачувач на пријатели. На времето екстремно лошо искуство со РИВЕР СОФТ - монитор 2 месеци пред истекот на гаранцијата се расипа, ни ми ги вратија парите ни ми го заменија. Газдата се симна долу во сервисот и буквално со овие зборови ми кажа( ти си го расипал намерно за да земеш нов јас сум закон овде не ти важи гаранцијата, жали се каде сакаш).

Затоа риверсофт е таму каде што е..

 

[Паланчански]

Да во Сет многу одамна.
Asus GTX 670 DirectCU II, после година дена се расипа, во момент тоа беше стара серија и ја имаше GTX 770 DirectCU II, ја заменија со таа, а гаранција продолжува да важи од првото купување.

И да, имаше разлика во цена, односно 770-ка беше поскапа.

Мене во Анхоч ми ја заменија меморијата на компјутер 5 дена пред истек на гаранцијата. Дали е поскапа не знам, ама е понова верзија. И за чудо, добив гаранција на мемориската плочка 5 години од денот на замена.

 

[Maxtor]

Сетек никогаш не би дозволиле да чекаш и да се влечка работата, одма ти викаат „не може“.

 

[ARMac]

Мало проблемче е што во законот за заштита на потрошувачи за вакви работи стои.

2 Год. обезбедена гаранција
5 Год. обезбеден сервис

А во случајов, пошто е 2 год. (во гаранција), Нексио (или увозникот) би требало да имаат замена. Пошто цените се смениле, а дискот 100% не е увозен од официјални канали, овие да не изгубат средства, одбиле да заменат за поскап производ.

Мал loophole што си го искористиле, технички постапиле според закон (не е јасно дефиниран член 22). Според мене требале да проголдаат загуба и да го решат ова одма, а не да прават микро менаџмент за еден корисник, за еден факинг хард диск.

Нели сите викаме зимајте од наши фирми, гаранција ова она.

 

[kirev]

А од странски продавач како ќе беше? Ни роба ни пари. Која странска продавница вратила подобар производ? Искуства? Ете од наши продавници има некој промил (двајца се пријавија)…

 

[ARMac]

А од странски продавач како ќе беше? Ни роба ни пари. Која странска продавница вратила подобар производ? Искуства? Ете од наши продавници има некој промил (двајца се пријавија)…

Од мое искуство сите европски земји, па и нашиве околу, се придржуваат до гаранциите. Сум враќал/сервисирал паласио, most.bg, жирафа.... германски дилери од амазон, медиамаркт итн.

Логистиката е твој проблем како ќе ја решиш.

 

[kirev]

Од мое искуство сите европски земји, па и нашиве околу, се придржуваат до гаранциите. Сум враќал/сервисирал паласио, most.bg, жирафа.... германски дилери од амазон, медиамаркт итн.

Логистиката е твој проблем како ќе ја решиш.

Супер. Значи минимум 25 евра за да го вратиш производот за да добиеш ист. Дали си добил понов/подобар во замена?

 

[ARMac]

Супер. Значи минимум 25 евра за да го вратиш производот за да добиеш ист. Дали си добил понов/подобар во замена?

Да сум добил. Што ти е поентата со 25 евра? Јас кај што купувам, одам таму и за други работи. Цената е секогаш подобра него локално.

Македонците ти нудат повеќе маржа, за возврат треба да имаш подобар сервис, замена, враќање. А ја немаш. Не конкретно за Нексио, кај скоро сите. Анхоч е подобар исклучок, недајбоже во Сетек да треба сервис да правиш.

 

[kirev]

ОК. Ако можеш да чекаш да го добиеш, па и давачки, па да плаќаш (или да возиш) за да го вратиш, па нови давачки... И ќе го добиеш истиот производ ако го имаат, ама не и понов за иста цена, така? Нејсе. Споредбите обично да купено локално и купено од странство не земаат предвид давачките (шверц?) и времето потребно за достава. А кога ќе влеземе во ЕУ (2870г.?) ќе биде друга прикаската зашто робата стигнува преку еден ден речиси секаде во ЕУ а враќањето не е прескапо (и нема двојни царини). Емтое

 

[TylerMkD]

Mislete mu ja site vie sto ste nakupile ramovi do pred 5 meseca i pocnaat da crkaat.

Se izvinuvame gospodine, ne mozeme da vi go zamenime RAM-ot so drug, bidejki ima drug seriski broj. Eve vi gi parite nazad moze da doplatite 45.000 denari za da si go kupite istiot.

Мислењето е автоматски споено: 3 јануари 2026

Погледнете го атачментот 157316

Според ова, за Нексио да му ги врати парите, требало 3 пати да му го враќа производот назад несервисиран.
Дополнително, бидејќи е ИЛИ, тогаш и да имаат ист производ на лагер може да одберат да му ги вратат парите.

 

[JasSum]

Да се кладиме дека ако беа паднати цените на дисковите, ќе му дадеа понов и поголем диск?
Може тогаш членот ќе бараше ќеш за да си купи дупло поголем диск?
Изигрување на законот е тоа.

Разбрав за неколку случаи дека станови купени во градба намерно не се завршуваат во даден рок и на купувачите им ги враќаат парите (па со среќа купување поскап стан, а за градителите бескаматно финансирање на градба).
Тоа што е законски, не значи дека е правилно и коректно. На нексио нема ништо да им биде за услужување на редовен муштерија што ќе отвореше тема и ќе ги пофалеше колку се фер и добри, а вака изгубија муштерии.

 

[FLEGMA]

Логистиката е твој проблем како ќе ја решиш.

Имам враќано на amazon.de и ако е купено од кај нив (seller / dispatcher Amazon) враќањето е на нивни трошок. Ти праќаат форма со QR&Bar code, ја печатиш и лепиш на пакетот.

Потоа ми давале избор "ко у причи":

Ако нема ново од "warehouse deals", "used like new", подобар модел а ако разликата (ако е многу поголема) на рати или како пари на сметка или како бонус за купување.

Единствена кочница беше кога зедов double din радио за другар па селерот (кинез) се правеше мрднат. Ми ги вратија парите на сметка. No questions asked.


Физичките продавници таму, слично како и овде, пробуваат со нашите класики "твоја вина", "ти си прв што му се случило ова", "остави да видиме" итн. Разликата е во тоа што на спомнување на нивниот "ДПИ" проблемот се решава инстантно.

Со други онлајн селери не ни пробувам да имам работа.

 

[UnderMyRules]

Гледам го нападнавте човекот како да згрешил нешто, не разбирам што погрешил он што си го кажа своето мислење бе луѓе??
Ако си имате цени и познаници од одредена фирма и биле фер према вас не значи дека се према сите, сум имал и позитивно и негативно искуство со Нексио но лично го знам тоа одовлекување и фолирање од страна на македонска компанија што за 1000ден разлика а не па многу повеќе, ќе проба да ескивира.
И сигурно убеден сум дека бил истиот HDD само не го дале затоа што за 6tb HDD треба да платиш x3 него ли пред тоа.

И покрај тоа што ги добил парите назад што сега дали ќе може и 2tb да купи со нив, Нексио изгуби и ќе губи допрва клиенти затоа што не им е првпат да прават вакви фори и да одовлекуваат.
Пс: Истите луѓе водеа фирма за ит делови во минатото и небаре речиси со исти причини и идеологија пропаднаа.

 

[xenon]

Праша некој дали дискот бил наменет за 24/7 записи т.е. за видео надзор? Има посебни верзии на дискови наменети за работа под високи температури (како во NVR) со константни записи.

Доколку не бил намнет за тоа а се користел како таков среќа е што воопшто била признаена гаранција, инаку лесно можело да се провери од страна на сервисот.

Исто како со графички ако се копаат па не се признаваа гаранции.