Негативно искуство со Нексио

[AleksandarT]

Здраво,
Сакам да го споделам моето неодамнешно искуство со Нексио.
Досега сум нивен лојален клиент и купував разни артикли низ годините од нив.
Пред 2 години купив HDD од нив од 6TB за камерите што ги имаме поставено во двор, кој имаше 3 години гаранција.
Дискот се расипа пред 3 недели и го однесов на поправка/замена.
Минатата недела ми се јавија и ми рекоа дека не може да се поправи, ниту пак можат да го заменат бидејќи го немаат.
Додека разговарав по телефон со човекот што ме контактираше - ја проверив веб-страницата и имаа скоро ист модел со сите исти спецификации (освен v2 во името - но сите спецификации беа исти) - и ги замолив да го заменат со тој (имаше некоја разлика во цена).
Човекот ми рече дека ќе праша и откако чекав една недела им се јавив и ми рекоа дека не можат да го заменат со тој.
На крајот ми ги вратија парите, но беше толку глупаво од нивна страна што не ми го дадоа моделот што го имаа на залиха со глупав евтин изговор дека станува збор за различен SKU во нивниот систем.
Лично, јас повеќе не би купувал во нивната продавница и изгубија лојален клиент поради нивната глупава политика.
Дали некој има слично искуство со Нексио?

Поздрав и убав ден!!

 

[coNNectMKD]

Друже, без да се навредиш, која е поентава на темава и објавава?

Ти вратиле пари, сам си пиша. Истиот модел го немаат на лагер, кој си ти (или било кој друг) да кажуваш како треба они во систем да прават? А што правиме ако имаат 200 лојални клиенти и сите си кажуваат како треба? Не е во ред нели...

Чим ти ги вратиле парите додади си и купи си нов. Да не ти враќаат пари или да не добиеш замена, тогаш може да се објаснувате, ама вака... шо знам. Нема поента.

 

[null_ptr]

После 2 години користење, дискот откажал, фирмата ти ги вратила парите, а ти си незадоволен бидејќи не ти дале „сличен“ модел?

Па ова не е негативно искуство, ова е луксуз .

Ја би сега отишол со кешот во Шитек, да им доловам од сказната за оваа пракса, успат ако имаат да си земам нов тврд сториџ со истиот кеш.

На здравје користење новиот диск.

 

[Fredy]

Здраво,
Сакам да го споделам моето неодамнешно искуство со Нексио.
Досега сум нивен лојален клиент и купував разни артикли низ годините од нив.
Пред 2 години купив HDD од нив од 6TB за камерите што ги имаме поставено во двор, кој имаше 3 години гаранција.
Дискот се расипа пред 3 недели и го однесов на поправка/замена.
Минатата недела ми се јавија и ми рекоа дека не може да се поправи, ниту пак можат да го заменат бидејќи го немаат.
Додека разговарав по телефон со човекот што ме контактираше - ја проверив веб-страницата и имаа скоро ист модел со сите исти спецификации (освен v2 во името - но сите спецификации беа исти) - и ги замолив да го заменат со тој (имаше некоја разлика во цена).
Човекот ми рече дека ќе праша и откако чекав една недела им се јавив и ми рекоа дека не можат да го заменат со тој.
На крајот ми ги вратија парите, но беше толку глупаво од нивна страна што не ми го дадоа моделот што го имаа на залиха со глупав евтин изговор дека станува збор за различен SKU во нивниот систем.
Лично, јас повеќе не би купувал во нивната продавница и изгубија лојален клиент поради нивната глупава политика.
Дали некој има слично искуство со Нексио?

Поздрав и убав ден!!

Со парите што ти ги вратиле требало да си го купиш тој хард диск што не ти го давале како замена.

 

[kirev]

Имаш среќа. Точно законски постапиле без зафрканции... Браво (не сум купил ништо од кај нив).

 

[SiPy`]

Никој не ја сфати поентата.

Му вратиле пари на членот согласно цената по која го купил пред 2 години, сега самите сте сведоци каде отидоа цените. Во случајов за ист диск горе-долу ќе треба да доплати бидејќи Нексио не сака да ја претпри разликата во цена. На тоа се жали членот, инаку законско право е замена или враќање на средства. Бидејќи не станува збор за идентично ист производ по закон треба да се вратат средства.

Го разбирам членот, но едноставно тоа е законот и пазарот е таков во моментов. Единствено негативно искуство е времето потребно да се донесе одлука и да се извести членот.

 

[kirev]

Не е фирмата виновна што се расипал производот а нема ист на лагер. Тоа е што е. Членот немал среќа со производот што го купил. Се случува.

 

[gokica]

Времето на чекање не е пријатно. Но и тоа е законски во случајов.

Ако добро се сеќавам сервис може да држи производ маскимум 1 месец. Односно носиш расипан производ. Па сервис го проверува, пробува да поправи, па дури потоа те известуваат. И целата таа процедура може да трае максимум 1 месец од моментот кога си рекламирал.

Е сега тоа дека му рекле чекај да провериме дали може да замениме. Па требало по една недела пак сам клиентот да се јави е малку незгодно. Зашто кога се јавил веќе имале информација. Дали баш тогаш коинцидентно дознале/одлучиле или заборавиле да го информираат може само да се претпоставува. Но исто така е добро што сепак фирмата се потрудила да најде опција за замена наместо одма да го откачеле со враќање на пари.

Како и да е нема причина за драма затоа што парите се вратени. Што е сосема коректно зашто ист таков производ немало.

 

[AleksandarT]

Очигледно на форумот тука поголемиот дел од луѓето се за да хејтат, а да не дискутираат како луѓе.
Гокица даде добри поенти на мојот пост - реално тоа што сакав да го кажам е дека се прават мутави, ја влечкаат работата и customer experience е на многу ниско ниво.
Како и да е - јас друг пат нема да земам ништо од нив после ова искуство - и ме изгубија како редовен купувач.

 

[Astro]

Никој не ја сфати поентата.

Му вратиле пари на членот согласно цената по која го купил пред 2 години, сега самите сте сведоци каде отидоа цените. Во случајов за ист диск горе-долу ќе треба да доплати бидејќи Нексио не сака да ја претпри разликата во цена. На тоа се жали членот, инаку законско право е замена или враќање на средства. Бидејќи не станува збор за идентично ист производ по закон треба да се вратат средства.

Го разбирам членот, но едноставно тоа е законот и пазарот е таков во моментов. Единствено негативно искуство е времето потребно да се донесе одлука и да се извести членот.

А што има врска какви биле цените тогаш и сега? И како тоа Нексио не сака да ја претрпи разликата во цена? Нексио ќе добие книжно одобрение од големопродавачот или од производителот не трпи ништо во случајот.

Тоа што трговецот го прави во случајов е што го преебува купувачот. Наместо да му даде друг со најслични карактеристики за да нема штета купувачот (тоа е главната цел на гарантниот договор, во гарантен рок купувачот да не трпи штета) и да добие книжно одобрение од производителот и сите да се среќни и задоволни, продавачов му враќа помалку пари на купуваќов одошто кошта нов диск, а он секако ќе си добие книжно одобрение од производителов следен пат кога ќе прави нарачка или RMA секако по тековни цени а не по цена по која му вратил пари на купувачот.

Таа пракса мене ми изгледа како пункција во здрав мозок и изигрување на гарантниот договор и треба да е казниво. На пример, што ако лаже трговецот дека нема таков диск? На крај краева и да го нема ќе си најде. Во законот пишува дека може да замени и со друг производ со слични карактеристики или по договор со купувачот. Јас би рекол дека членот е во право што е фрустриран затоа што е изигран. Платил пари, гарантен договор е во тек, а нема диск.

Ова е во случај да има разлика во цена, ако не е тајна, колку коштал дискот тогаш а колку сега?

 

[architect]

Очигледно на форумот тука поголемиот дел од луѓето се за да хејтат, а да не дискутираат како луѓе.
Гокица даде добри поенти на мојот пост - реално тоа што сакав да го кажам е дека се прават мутави, ја влечкаат работата и customer experience е на многу ниско ниво.
Како и да е - јас друг пат нема да земам ништо од нив после ова искуство - и ме изгубија како редовен купувач.

Поентата е дека те испочитувале ти ги вратиле парите назад а тоа дека ќе идеш да купуваш по дупли цени во други ит продавници од инат знаеме дека нема да се случи. Темава е НЕГАТИВНО искуство, само незнам што било негативно во случајов, си купил производ и во гарантниот рок се расипал и ти ги вратиле парите. Дечките не исполнуваат музички желби се водат по принципи и тоа е тоа !!! Ако пишува во гаранцијата дека се обврзуваат во гарантниот рок да го заменат за ист или сличен за таа цена ок, ако не темава џабе зафаќа простор на сервер.

 

[stefan]

Јас мислам дека Нексио требаше да отвори нова тема за "лош клиент" , луѓето ти ги вратиле парите за купен диск пред две години , што очекуваше ??
Воопшто не ми е јасно зошто ја отвори темата и зошто ги "оцрнуваш" луѓето ?

Дискот ти работел во DVR 24/7 здробен од пиши-бриши ( кој најверојатно не е ни наменет за CCTV DVR да работи нон стоп 24/7).

Мене што ми рикна GPU картицата од mining 24/7 после 3 години требаше да одам да ги пријавам во инспекција ?

 

[xenon]

Пак тема за стринки, тетки, постари госпоѓи...

 

[tomi]

Чим ти ги вратиле парите, не гледам зашто имаш потреба да ја отвараш темава, си можел со тие пари да доплатиш и да си го земеш новиот хард диск, не ти држи вода муабетов, и браво за нексио што ти ги вратиле парите, по фер од ова незнам што сакаш.

 

[SiPy`]

А што има врска какви биле цените тогаш и сега? И како тоа Нексио не сака да ја претрпи разликата во цена? Нексио ќе добие книжно одобрение од големопродавачот или од производителот не трпи ништо во случајот.

Тоа што трговецот го прави во случајов е што го преебува купувачот. Наместо да му даде друг со најслични карактеристики за да нема штета купувачот (тоа е главната цел на гарантниот договор, во гарантен рок купувачот да не трпи штета) и да добие книжно одобрение од производителот и сите да се среќни и задоволни, продавачов му враќа помалку пари на купуваќов одошто кошта нов диск, а он секако ќе си добие книжно одобрение од производителов следен пат кога ќе прави нарачка или RMA секако по тековни цени а не по цена по која му вратил пари на купувачот.

Таа пракса мене ми изгледа како пункција во здрав мозок и изигрување на гарантниот договор и треба да е казниво. На пример, што ако лаже трговецот дека нема таков диск? На крај краева и да го нема ќе си најде. Во законот пишува дека може да замени и со друг производ со слични карактеристики или по договор со купувачот. Јас би рекол дека членот е во право што е фрустриран затоа што е изигран. Платил пари, гарантен договор е во тек, а нема диск.

Ова е во случај да има разлика во цена, ако не е тајна, колку коштал дискот тогаш а колку сега?

На нашиот пазар за 90% од производите немаш никакво покритие од производителот. Се оди на твоја штета. Во случајов е постапено по закон. Иста ситуација со обратни улоги го искористуваат и клиентите. Замисли сега дисковите да беа дупло поевтини.

 

[Astro]

На нашиот пазар за 90% од производите немаш никакво покритие од производителот. Се оди на твоја штета. Во случајов е постапено по закон. Иста ситуација со обратни улоги го искористуваат и клиентите. Замисли сега дисковите да беа дупло поевтини.

како мислиш немаш никакво покритие од производителот? А од големопродавачот?

 

[gamon]

Здраво,
Сакам да го споделам моето неодамнешно искуство со Нексио.
Досега сум нивен лојален клиент и купував разни артикли низ годините од нив.
Пред 2 години купив HDD од нив од 6TB за камерите што ги имаме поставено во двор, кој имаше 3 години гаранција.
Дискот се расипа пред 3 недели и го однесов на поправка/замена.
Минатата недела ми се јавија и ми рекоа дека не може да се поправи, ниту пак можат да го заменат бидејќи го немаат.
Додека разговарав по телефон со човекот што ме контактираше - ја проверив веб-страницата и имаа скоро ист модел со сите исти спецификации (освен v2 во името - но сите спецификации беа исти) - и ги замолив да го заменат со тој (имаше некоја разлика во цена).
Човекот ми рече дека ќе праша и откако чекав една недела им се јавив и ми рекоа дека не можат да го заменат со тој.
На крајот ми ги вратија парите, но беше толку глупаво од нивна страна што не ми го дадоа моделот што го имаа на залиха со глупав евтин изговор дека станува збор за различен SKU во нивниот систем.
Лично, јас повеќе не би купувал во нивната продавница и изгубија лојален клиент поради нивната глупава политика.
Дали некој има слично искуство со Нексио?

Поздрав и убав ден!!

не им треба клиент како тебе, ем пари ти вратиле ем плукаш, си го работел со ггодини за џабе

Мислењето е автоматски споено: 30 декември 2025

едит: ВО ПОСЛЕДЕН ЧАС ЈА ДОБИ НАГРАДАТА ЗА НАЈГЛУПА ТЕМА ВО 2025!

 

[SiPy`]

како мислиш немаш никакво покритие од производителот? А од големопродавачот?

Оставен си сам на себе. Само големите пазари се покриени.

 

[Astro]

Оставен си сам на себе. Само големите пазари се покриени.

Сум имплементирал софтвер во македонскиве ИТ компании брат, зборувам од прва рака. Освен ако нешто не се случило различно во последниве 10 години, што не верувам дека би се десило, али вие си знаете. Јас сепак не го осудувам членот, сметам дека фирмите злоупотребуваат и ефектот е видлив. Сепак, они си знаат.

 

[gokica]

Сум имплементирал софтвер во македонскиве ИТ компании брат, зборувам од прва рака. Освен ако нешто не се случило различно во последниве 10 години, што не верувам дека би се десило, али вие си знаете. Јас сепак не го осудувам членот, сметам дека фирмите злоупотребуваат и ефектот е видлив. Сепак, они си знаат.

А што требало според тебе да направи фирмата?

Едит: Аха сега читам погоре да му даде најсличен производ како замена.

 

[SiPy`]

Сум имплементирал софтвер во македонскиве ИТ компании брат, зборувам од прва рака. Освен ако нешто не се случило различно во последниве 10 години, што не верувам дека би се десило, али вие си знаете. Јас сепак не го осудувам членот, сметам дека фирмите злоупотребуваат и ефектот е видлив. Сепак, они си знаат.

И јас зборувам од прва рака, затоа пишав за 90% од производите. За таков тип на набавка стои брендот, но тоа е проектна набавка и нема врска со малопродажба.

 

[Aowek]

Никој не ја сфати поентата.

Му вратиле пари на членот согласно цената по која го купил пред 2 години, сега самите сте сведоци каде отидоа цените. Во случајов за ист диск горе-долу ќе треба да доплати бидејќи Нексио не сака да ја претпри разликата во цена. На тоа се жали членот, инаку законско право е замена или враќање на средства. Бидејќи не станува збор за идентично ист производ по закон треба да се вратат средства.

Го разбирам членот, но едноставно тоа е законот и пазарот е таков во моментов. Единствено негативно искуство е времето потребно да се донесе одлука и да се извести членот.

Ми се расипа аспиратор после 2.5 години. Го носам на сервис не се поправа имаше ист таков на залиха но поскап за 5000 денари. Ми ги вратија парите без опција да го добијам истиот аспиратор, објаснија дека таква е политиката на фирмата и дека законски се покриени.

 

[Daniel86]

Ја стварно не гледам како е ова негативно искуство со Нексио, ама стварно. Не можеле да го испорачаат идентичниот хардвер и културно вратиле пари, не гледам ништо спорно.

 

[jocoklavulanski]

Ова е школски пример за "Karen"

 

[gdamjan]

Абе герила маркетинг прават од Нексио, ша-ви-је.