Закон за заштита на потрошувачи

[crcic]

денес купив телефон од анхоч, значи денес на пладне, на фискалната пишува дека е купен во 12:08 и сега само што го уклучувам по прв пат и после 20-30 минути работа појавува некој црни линии на екранот и се гаси, и така во круг. дефинитивно е расипан, е сега што да правам утре кога ке им отидам? да си барам нов, да барам замена ако ми речат дека ке го сервисираат, да барам парите назад, да пријавувам во инспекција ако нешто ми прават проблеми и сл....? мислам телефонов е дефинитивно зајебан од мајка и сељачки ке биде да им го оставам на сервис или што ти ја знам бидејки само сум го платил а воопшто не сум го користел.

п.с. најдоле на гаранцијата пишува дека примаат рекламација во рок од 24 часа (што и да им значи ова)

 

[Teget]

денес купив телефон од анхоч, значи денес на пладне, на фискалната пишува дека е купен во 12:08 и сега само што го уклучувам по прв пат и после 20-30 минути работа појавува некој црни линии на екранот и се гаси, и така во круг. дефинитивно е расипан, е сега што да правам утре кога ке им отидам? да си барам нов, да барам замена ако ми речат дека ке го сервисираат, да барам парите назад, да пријавувам во инспекција ако нешто ми прават проблеми и сл....? мислам телефонов е дефинитивно зајебан од мајка и сељачки ке биде да им го оставам на сервис или што ти ја знам бидејки само сум го платил а воопшто не сум го користел.

п.с. најдоле на гаранцијата пишува дека примаат рекламација во рок од 24 часа (што и да им значи ова)

Значи дека можеш да поднесеш приговор до 12:08 (24 часа), ваљда преку телефон или ако отидеш во продавницата од која што си го купил.

Размисли си како ти одговара на тебе највеќе, и така постапи.

 

[goranzoran]

денес купив телефон од анхоч, значи денес на пладне, на фискалната пишува дека е купен во 12:08 и сега само што го уклучувам по прв пат и после 20-30 минути работа појавува некој црни линии на екранот и се гаси, и така во круг. дефинитивно е расипан, е сега што да правам утре кога ке им отидам? да си барам нов, да барам замена ако ми речат дека ке го сервисираат, да барам парите назад, да пријавувам во инспекција ако нешто ми прават проблеми и сл....? мислам телефонов е дефинитивно зајебан од мајка и сељачки ке биде да им го оставам на сервис или што ти ја знам бидејки само сум го платил а воопшто не сум го користел.

п.с. најдоле на гаранцијата пишува дека примаат рекламација во рок од 24 часа (што и да им значи ова)

У салон ќе ти речат да го носиш у сервис.
Таму треба да утврдат дали ти си го заебал или заебан бил. Зависно од одлуката на сервисот ќе ти го заменат или нема.Така барем прават за напојувања.
Можда за телефони имаат друга процедура затоа што е можен тест у салон, на пример само го уклучуваат гледаат дека работи и ти ги враќаат парите или зимаш друг производ.

 

[Astro]

Vo rok od 24 casa primaat reklamacii za ispravnosta na dokumentot valjda.
A vo tvojit slucaj ako im go vratis fino ubavo spakuvan telefonot samo so konstatiran defekt imaat obvrska vednas da ti go zamenat so nov. Ovaa obvrska im trae 7 dena mislam.

Taka da odi na vodnjanska, prilozi dokumentacijata, se nadevam ne si gi odlepil stikerite, i pobaraj nov da ti dadat vednas. Moze ke probaat ova-ona da te matkaat ama ti imas pravo na nov.

Sent from my Redmi 3 using Tapatalk

 

[The_Witch_Hunter]

Ќе си отидесш од каде што си го купил, ќе им кажеш дека е дефектен и ќе си побараш нов телефон. Ако речат дека мора на сервис ќе се повикаш на законот за заштита на потрошувачи и ќе си ги побараш парите назад. Они ќе се консултираат со дирекција и ќе ти одобрат нов телефон.

^Вака го советував брат ми кога му се погоди дефектен таблет исто од Анхоч и баш така излезе

 

[crcic]

ништо не е одлепено освен усб кабелот за на полнач, а и тој не е одлепен туку само е изваден од кесето во кое што беше.

 

[kirev]

Не се секирај - „не работи. таков беше кога го пуштив. дајте ми нов. нејќам да го сервисирам.“ Самсунг телевизор вратив за пари еднаш... Ептен се фер.

 

[crcic]

тамам е само да потврдам, веднаш ми го сменија без никаков проблем, само го уклучија, видоа дека е како што им кажав и веднаш нов ми дадоа. браво за анхоч!

 

[Vladimird]

Здраво Дечки,

Кога имаш проблем, нормално е дека ќе гуглаш, арно ама на сву среќу има нешто што ти треба на помош и у мк. ( овај дискусија на форум )

Овакој, пред 3-4 дна купи машину за сушење алишта од Техно маркет. Све океј Дечки ми гу донесева. Укључи гу да гу пробам дали ќе суши. Искочи дека уствари машина не суши у времетрање кое е пропишано на тија стикерчиња залепени на машину. Пример две маице и две крпе за бришање. помалко од 2 кила укључени на сушење 60 минута. После тој време они су мокри па, значи не су исушени а според мое мислење још едампут да ги укључу па исто 60 минута па нема да бидев суви. Реално не сам задовољан од производ, од квалитет на производ.

Најинтересна работа е да сушиш 4 работе 2 сата, што се дешава кд треба целу машину од прање да гу туриш да се суши ...

Е сга интересира ме мене дали машина за сушење спада у тија производи кои што имав тест период од 7 дна? - и дали уопште постои тој . Иначе прочита га док разгледува по овуј дискусију..

Друга работа е што ме интересира е дека ја нејќу замему а нејќу ни на сервисера да гу носу како што ми предложива од тамо.
Друг случај е да збору сз менаџера.
Арно ама пред тој сакам савет од вас да ми објасните кои су мои правни можности.

Пошто немав пројдено ни 7 дна а ни 15 дна. Фактички 5 дна су пројдени.
Први пут пробава да се извадив ама дечко машина е користена ( па да користена е мора да се укјучи да се проба да видиш дали работи уствари )

Али ипак ми предложива да збору сз менаџера..
Такој да свите сугестије су добредојдене плис Хелпп.

 

[krema]

^
:devil::angry::minishock::zombie:
Не дека не те разбрав, ама со судни маки го прочитав.
Инаку, не чекај, имаш тотално право да го вратиш производот и да ти ги вратат парите назад. Немој да чекаш седмиот ден, уште утре оди!

 

[hipo]

А да га прочиташ упатство прво.
Има си тамо и други дугмиња.
Све си напишана а не кажа коју машини си купија.

 

[Трајче Дрварчето]

Двојазичност и на форумов а?

 

[Vladimird]

Ајде сега да пробам Македонски. Значи вие ме советувате да ја вратам во тоа фабричко стиропол пакување и да им ја однесам. Е сега имам друга дилема. На кој закон и кој член да се потпрам и со кој демант да си ги барам парите назад. Тх

 

[goce03]

Ајде сега да пробам Македонски. Значи вие ме советувате да ја вратам во тоа фабричко стиропол пакување и да им ја однесам. Е сега имам друга дилема. На кој закон и кој член да се потпрам и сој демант да си ги барам парите назад. Тх

еј па ти наш си бил
Он топик, ќе се повикаш на Законот за заштита на потрошувачите, пролистај низ темава има доста за правото на враќање на производот. Меѓутоа, бидејќи случајот малце специфичен, производот е сепак користен, па можеби ќе мора прво на сервис, затоа пред да одиш консултирај се со ОПМ. ОПМ се здружение на граѓани и немаат никави надлежности ама сепак можат да ти дадат бесплатни стручни совети. Ако небива со убаво, тогаш поднеси претставка до ДПИ.
ДПИ се должни во рок од 15 односно макс 30 дена да те известат за преземени мерки.

 

[Дибидус]

Според тоа што си го напишал претпоставувам дека прв пат се среќаваш со машина за сушење алишта.

Ако е така прочитај го упатсвото уште еднаш, нешто сигурно си пропуштил. Машината внатре има сензор за влажност кој регистрира за колку време треба да се продолжи или скрати самата операција. Тој сензор обично се наоѓа во близина на вратата но не мора да значи. Бидејќи си ставил само 4 парчиња за сушење останува преголем простор во внатрешноста на машината и можеби тие парчиња не "допираат" доволно до самиот сензор и тој регистрира дека сушењето треба да прекине и затоа истите ти остануваат влажни.

Друго сценарио е дека можеби си ставил да се сушат на погрешна операција која не е соодветна за маиците и крпите. Пример: можеби си ставил да се сушат како синтетика, при што во текот на самиот процес внатре се развива драстично пониска температура за разлика од опцијата за памук каде температурата е повисока.

Ако не е една од овие две нешта тогаш е дефектна и враќај.

П.С Знам дека постот ти беше наменет за совет во врска со твоите потрошувачки права, чисто сакав да ти посочам кадеби можел да биде проблемот доколку е се во ред со машината.

 

[Alucard]

@Vladimird: Да не ги стави ти директно од вода извадени...? Овие машини претежно се предвидени да исушат работи што претходно се исцедени со помош на центрифуга

 

[kirev]

"Не одговара на спецификациите" ти е причината за враќање. Најубаво најди во упатството точна процедура како треба и следи ја. Документирај и со снимање ако треба. И ако пак не ти заврши работа како што треба, оди кај шефот и кажи му што е проблемот. Дека не сакаш да ти поправаат нова машина туку сакаш друга или друг модел или пари назад. Најубаво со него да ја решиш работата рано сабајле и после одма да дојдат да ја земат. Нека ти даде на писмено некој документ (обратно од испратница) а ти приговорот поднеси му го писмено и барај заверени копија за тебе. Ако не се согласи - право во Државен пазарен инспекторат и барај си ги правата.

 

[TATA_MATA]

Според тоа што си го напишал претпоставувам дека прв пат се среќаваш со машина за сушење алишта.

Ако е така прочитај го упатсвото уште еднаш, нешто сигурно си пропуштил. Машината внатре има сензор за влажност кој регистрира за колку време треба да се продолжи или скрати самата операција. Тој сензор обично се наоѓа во близина на вратата но не мора да значи. Бидејќи си ставил само 4 парчиња за сушење останува преголем простор во внатрешноста на машината и можеби тие парчиња не "допираат" доволно до самиот сензор и тој регистрира дека сушењето треба да прекине и затоа истите ти остануваат влажни.

Друго сценарио е дека можеби си ставил да се сушат на погрешна операција која не е соодветна за маиците и крпите. Пример: можеби си ставил да се сушат како синтетика, при што во текот на самиот процес внатре се развива драстично пониска температура за разлика од опцијата за памук каде температурата е повисока.

Ако не е една од овие две нешта тогаш е дефектна и враќај.

П.С Знам дека постот ти беше наменет за совет во врска со твоите потрошувачки права, чисто сакав да ти посочам кадеби можел да биде проблемот доколку е се во ред со машината.

@Vladimird Послушај го пријателов со мислењето погоре. Провери дали работат другите опции, прочитај го убаво упатството, стави повеќе алишта итн.

Јас до пред извесно време не знаев дека алишта не можат убаво да се исперат ако немаш доволно алишта ставено бидејќи се перат благодарение на тоа што се тријат едни од други и ако нема доволно нема од што да се тријат. Сега и машините за перење станаа смарт со 300 модови на перење и сензори во нив. Мислам дека некаде грешиш во постапката/програмата...

 

[Vladimird]

Исчитав тоа листовите по 2-3 пати.
Проблемот во тоа е што машината е една од по-ефтините и нема многу опции на неа.
Тоа што има е он/офф копче, копче за повисока температура на сушење и има копче на вртење да се подеси времетраењето на самиот процес. Пр ( 10минути,20,30,120,140,160 минути )

Е сега на спецификацијата си пишуе дека 1-2 кила алишта се сушат од 30-55 минути на повисока температура - а јас ги ставив на 60 минути и беа според мене уште еднаш да се сушат толку можеби ќе се исушат. ( Значи 120 минути за 4 алишта нема логика )
Друга работа е што е од поефтините не верувам дека има некој сензор...
А да иначе и пробав со многу алишта без успех, и иначе нормално машината за перење има центрифуга и од алиштата е истискано што е можно повеќе вода.

Земав број од менаџерот, денеска ќе вртам што како, да видам дали е разумен човекот или ќе се понаша како типичен македонски менаџер. Wish me luck.

 

[kirev]

И?

 

[Astro]

Исчитав тоа листовите по 2-3 пати.
Проблемот во тоа е што машината е една од по-ефтините и нема многу опции на неа.
Тоа што има е он/офф копче, копче за повисока температура на сушење и има копче на вртење да се подеси времетраењето на самиот процес. Пр ( 10минути,20,30,120,140,160 минути )

Е сега на спецификацијата си пишуе дека 1-2 кила алишта се сушат од 30-55 минути на повисока температура - а јас ги ставив на 60 минути и беа според мене уште еднаш да се сушат толку можеби ќе се исушат. ( Значи 120 минути за 4 алишта нема логика )
Друга работа е што е од поефтините не верувам дека има некој сензор...
А да иначе и пробав со многу алишта без успех, и иначе нормално машината за перење има центрифуга и од алиштата е истискано што е можно повеќе вода.

Земав број од менаџерот, денеска ќе вртам што како, да видам дали е разумен човекот или ќе се понаша како типичен македонски менаџер. Wish me luck.

Јаооој Владимире.... Црррни Владимире. Какве бре алишта, па тој је женско работа, сака да гу фате женску руку... Ти папучАр ли си? Па ти треба у кафану да одеш те го д'н е скоро пладне....
Има и разлика, с'с каквој воду си гу перел алишта? С'с суху ил с'с мокру воду?

Шала на страна, пиши кој модел и која марка е машината, па јас ќе ти проверам кај сервис како треба да работи таа машина.

Sent from my Redmi 3 using Tapatalk

 

[Vladimird]

Вртев на менаџерот - Нормално типичен македонски менаџер. Вели дека ова не е европа, тука нема замена на производи. Кога е купен тоа е. Тој предложи нели да се пријави машината да се разгледа од сервисер да се утврди дали е се во ред, на што му одговорив дека не планирам нова машина да ја сервисирам, она ова. Зборевме му реков дека така и така тие и тие права ги имам, ќе се обратам у ДПИ, рече оди кај сакаш замена или враќање на пари нема. Зборев со дечки од ДПИ најдов пријател таму - рекоа дека немаш гајле ќе средиме ќе ти ги вратат парите треба само пријава да се поднесе. Најверојатно го рекол тоа оти имал некои врски во ДПИ. Пошто различно е од Скопје тука е мал град.

На крајот се испостави дека машината за сушење си работи, но проблемот во мојов случај е што машината за перење е од постарите и нема програм кој што ќе ги из-центрифугира алиштата доволно за да потоа бидат спремни за сушење.

Иначе законот си е закон, но во помалите градови во МК, мора да најдете некој пријател, или пријател на пријател кој што ќе ви помогне да ја побркате работата.

 

[Necromancer]

Ајде сега да пробам Македонски.

ЦАР!

Иначе законот си е закон, но во помалите градови во МК, мора да најдете некој пријател, или пријател на пријател кој што ќе ви помогне да ја побркате работата.

Секаде е исто пријателе, генерално кај нас ти треба човек за скоро се.

 

[Tajson]

Вртев на менаџерот - Нормално типичен македонски менаџер. Вели дека ова не е европа, тука нема замена на производи. Кога е купен тоа е. Тој предложи нели да се пријави машината да се разгледа од сервисер да се утврди дали е се во ред, на што му одговорив дека не планирам нова машина да ја сервисирам, она ова. Зборевме му реков дека така и така тие и тие права ги имам, ќе се обратам у ДПИ, рече оди кај сакаш замена или враќање на пари нема. Зборев со дечки од ДПИ најдов пријател таму - рекоа дека немаш гајле ќе средиме ќе ти ги вратат парите треба само пријава да се поднесе. Најверојатно го рекол тоа оти имал некои врски во ДПИ. Пошто различно е од Скопје тука е мал град.

На крајот се испостави дека машината за сушење си работи, но проблемот во мојов случај е што машината за перење е од постарите и нема програм кој што ќе ги из-центрифугира алиштата доволно за да потоа бидат спремни за сушење.

Иначе законот си е закон, но во помалите градови во МК, мора да најдете некој пријател, или пријател на пријател кој што ќе ви помогне да ја побркате работата.

А бре земо, земо, па пред да гу капаришеш требаја си да ву гу пробаш центрифугу, носи ли се “жена'' дома која не мож' да га испере, измеша и исуши добро. И ск бидна брука враќање, па убедување,којзнае колко ти е жена трубела ете едну машину немож' да изабереш па и да гу вратиш и идуќи пут остави жену она нека бира, б'р ќе имаш с'с што да ву затвориш уста. Среќно земо и ќути си, што и да рекнеш крив ќе биднеш h:.

 

[Стефан_Т]

Јас имам 3 случки вредни за споделување.
Пред многу многу години си имав купено графичка карта од анхоч, не се сеќавам ни модел ни година, да речеме негде околу 2009. На 2-3 дена пред завршување на гаранција почнуваат да ми искачаат зелени артефакти, гасење екран и слично, класичен "fail" на графичка. Носам во анхоч и после неколку дена ми се јавуваат дека е готово, влагам у сервис и шо да видам, ГТ(икс) 450ка ме чека за замена (мислам дека старата беше некоја гт8*** - гт9*** нешо (појма си неам, клинец).. Се посрав од радост . Тој таму што работеше 2 пати се врати да провери дали таа карта да ми ја даде .

Друга случка е зимава на самсунг Ѕ5ка почна да му трепери екранот на минимум, па после некое време и на пола одветленост. Носам во сервис мобико под гаранција, после 20тина - 25 дена дрна го зимам. Носам дома, палам.. после 5 минути почиња да трепери. Утредента влагам у сервид одма го зимаат и инсистирам да го убрзаат бидејќи заменскиот дел (екран) е фаличен. Секоја недела по 2 пати инсистирам али џабе па после 25 дена ми се јавуваат да го земам, да видам у налогов што направиле "залепена "изолациона нешо", тестирано не се сеќавам колку саати....... Па да му ебам мајката. Зимам телефонот и после 3-4 дена пак истото.. Го враќам во сервис и им викам дека е службен телефон и ве замолувам да убрзате, очигледно е дека истиот проблем го правите 2 месеци, мене ми треба телефонот!!! После МАЛКУ помалце од месец дена (нормално) еве ги ми се јавуваат да го земам, идам го зимам.... После некое време пак трепери. Го враќам телефонот и напоменувам дека барам замена бидејќи четврт пат го враќам телефонот, после 2-3 недели ми се јавуваат дека е готов, идам да го земам и го немаат заменето, истиот телефон. Барам да разговарам со менаџер, шеф, кој е главен? Двете вработени ми викаат ние не сме одговорни, јавете се во сервисот за тоа...................... Викам, па не е тука во мобико? "Не не, ние само ги превземаме па ги носиме... (не знам каде, некој друг град)..... Се јавувам на тој таму и после 10 минути натегање со (морам да напоменам) екстремно љубезен тон од моја страна) ме прави бидала и ми кажува глупости дека не важи тоа 3 пати, ДЕКА НИКОЈ НЕ ГО КОРИСТИ НА НАЈМАЛА ОСВЕТЛЕНОСТ и дека немал С5ки за замена, на тоа јас му враќам "ваш проблем, дајте ми С6ка тогаш" Лол. После тој пристоен муабет идам у дпи, пријавувам и ми стига известурање дека пошо е купен преку фактура (службен) они не можат ништо. Ма у пичку матер.

Трета случка ми беше летово за акумулатор за кола. Купен пред година ипол со две години гаранција и истекол од ивиците кај што е херметички залепен, затворен акумулатор инаку. Носам у сервис и идам да земам нов после ден-два, арно ама не ми даваат гаранција за новиот, според тој таму гаранцијата важела одкога е купен 2 години. Се фино културно и ја не знам дали ме заебава или што.. и после минута чекање ми станува јасно дека нема намера да ми даде гаранција. Пази, пробувам да му објаснам на чоекот дека со секој нов производ следува нова гаранција од денот одкогс е подигнат. Он вика не, си важи старата. Ок, му викам вие сте убжвозник на акумулаториве? "Не, овие се." Ок, им звонам на овие. 10 минути тупење муабет и ми сере дека на акумулатори И НА МОБИЛНИ не се давало нова гаранција (а ја пред 3 месеци ради самсунгот студирав тоа законот као да ми е работа лол) и му објаснувам фино лепо што и како пишува во законот, "не, не ти давам гаранција". Му викам ок тогаш, не ми оставате избор, ќе се обратам во ДПИ, "пријатно, пријатно". После недела - две ми звони телефон, "повелете земете си ја гаранцијата кога можете".
Само фино и културно, а ако неќат со фино и културно, Државен Пазарен Инспекторат ќе им со обрати со фино и културно.

Четврто што малку ме иџвжнервира е сетек што ми рекоа дека немаат самсунг СД иста за замена и ме натераа да доплатам. Јас сакав картица и не ми текна да побарам пари, али мислам дека имаше нешо тала пишано негде, или ми кажаа, не се сеќавам, али пак јас сакав картица и доплатив некои 300 денари за кингстон 1200-1300 денари). Сметам дека они требаат да ми го дадат кингстонот без доплата.